乐学淘宝 2022-06-25 21:40:02

淘宝客服拿什么提成

其实很多人都想从事电商行业，想成为淘宝客服，但是不知道淘宝客服有没有提成，也不知道淘宝客服应该怎么做才能拿到更高的工资。我马上给你详细描述一下。希望你做客服能拿到更高的工资。

通常是营业额的3-5%。这个要看当地客服的平均工资水平再计算。绩效可以分为基本提成和服务奖金。但是，有些情况需要单独计算:

1.比如客户直接拍下被捂的订单，没有联系任何客服，这一块的佣金怎么算？有的店铺不计入客服提成，有的店铺轮流给每个客服一段时间。我觉得按照客户数量平均分配比较合理，看起来相对公平合理。

无聊的订单提成，说多了，说少了，但是对于员工来说，会让他们对你产生两种完全不同的感觉。反过来拿这部分提成又会受到淡季的影响，所以大家平摊比较合理。

2.参考售后客服反馈的数据，当月销售客服的订单中，公司花了多少成本处理售后问题？如果客服因素造成的成本超过了一个底线，客服就要承担相应的责任。

这样可以避免部分销售客户片面追求销量，只卖产品，不顾后期影响，给公司带来不必要的损失。

怎么做？

1.主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ)。一般来说，较小的商店必须帮助包装和送货等。高访客的店铺，基本的事情就是不停的接待顾客，和顾客聊天。懂得控制自己的情绪，把客户100%满意当成一件开心的事。

2.三心:平常心，细心，耐心。

3.三个意识:服务意识、团队意识、销售意识。

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