你先别寄过去，先申请退款，然后再申请退款的第五天，你在退款中点击要求
淘宝客服介入，然后2个工作日会员退款的工作人员给你打电话处理的。你把聊天记录保存好，后续退货，还有快递单号记录好，他要是不承认可以提供给淘宝查看就可以了。
如果交易成功了，你就可以在交易的后面申请维权，这样淘宝工作人员也可以处理。维权时间是交易成功的15天内，如果过了15天，你也可以在帮助中心维权。拍照然后发给
卖家，申请退货，不管是卖家还是快递的原因，收到你手上的货和拍的东西有差别都算是卖家过失。如果卖家有在宝贝详情里面备注，要验货后签收，那就是你自己也有过失，太大意了。如果卖家有7天无理由退货的话 东西是肯定可以退的。只是邮费谁承担的问题，如果当时买了运费险的话运费也就不是问题了。由保险过失承担大部分。
乐学 
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