淘宝上的客服联系不上怎么办

对于淘宝消费者来说，自然需要问客服人员一些问题。如果联系不上他们，这种情况下该怎么办？应该怎么给淘宝客户留言？

淘宝通过以下方式联系不到卖家:可以向卖家举报或投诉，举报给淘宝客服，淘宝客服会帮你处理；在淘宝界面找我的蜜。蜂蜜也有人工服务。

怎么留言？

1.根据查询详情页或自动回复内容的一些信息内容，掌握必要的信息内容:

对于现在的一般淘宝店铺来说，由于运营店铺时很可能会出现一些信息内容无法回复的情况，所以会选择设置一些自动回复内容，也会有一些发货时间、发货快递公司等信息内容。

所以，如果我们遇到了那样的一些问题，想要掌握，但是在线客服没有回应，那么你也可以从Taobao.com的商品详情页和淘宝聊天页面的自动回复内容中寻找你需要的信息 。

2.在淘宝网的留言板上留言:

如果你在开始购物的时候遇到一些问题，然后淘宝店的在线客服没有回应，而你又不急着知道这类问题的答案和这类情况的处理方法，那么你为什么不实际选择淘宝店的在线客服在留言板留言；

一般来说，如果你因为信息内容没有得到回应，那么当在线客服注意到你的信息内容时，一般会得到回应，然后你就可以得到你想知道的东西了。

3.能够申请淘宝官方介入:

我们购物和淘宝店之间出现一些纠纷，导致双方无法协商成功，而如果网店客服也选择不回复大家的信息内容，那么如果你不得不处理这样的情况，其实可以选择让淘宝官方服务平台介入处理大家的问题；

只要能拿出Taobao.com介入的直接证据，一般来说，淘宝平台也能圆满解决客户的问题。

4.选择退款:

我们在淘宝上买东西，客户还没发货，但是大家发消息几乎没有回应，所以你也可以选择在你的淘宝用户中心寻找相关订单信息；

然后，选择换货，让你在买东西的时候，因为不清楚自己想要找的商品的信息，而买到不符合自己预期的商品。

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