淘宝商家不给售后怎么办?怎么解决?

本文重点介绍淘宝售后、淘宝客服、淘宝问答。

比如产品本身的问题:产品展示与实际产品不符，产品质量差。

快递产生的问题:产品物流延迟，物流状态显示发货后很长时间仍未领取，或者货到后因快递暴力导致货物污损、配件缺失。

商家的问题:由于订单量大，人手不足或库存不足，导致无法发货，一件商品下单一个月还没收到；卖家不小心发货导致发货错误；卖家缺货，却不跟买家沟通就随意发货，导致到货后版本不对。

买家的问题:因为没有看清选项，或者对自己不够了解，拿错了商品，或者因为自己的喜好，拿到的商品不符合自己的心理预期。

如何让卖家担保？

1.如果交易后出现问题，卖家客服未能回复，可以点击淘宝服务中心-联系我们-选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

2.通常情况下，如果卖家店铺的询盘量比较大，店主太忙无法单独完成，就会雇佣多个店铺客服。但是总会有一个客服要同时处理十几个甚至几十个买家的询问，很容易引起买家的一个疑问，很久之后客服才会给出答案。

3.建议大家可以仔细阅读宝贝的描述和店铺说明，自行完成购买。如果你还有详细的问题要问，可以先在卖家店铺首页查看旺旺是哪个客服，然后找到有相应咨询范围和灯的客服旺旺，直接输入要问的问题和对应的宝贝链接，等待回复。同时可以在等待的时候浏览其他宝贝或者其他店铺。

淘宝的运费谁来承担？

关于保修期内运费由谁承担的问题，一般有以下几种情况:

一个是协商解决，一个是卖家承诺。现在天猫或者淘宝的退货一般都是以买卖双方的提前合同邀约为准。也就是说，如果卖家提前说明，退货运费由卖家承担，如果提前说明，由买家承担。

如果货物与质量有关，只要需要保修，运费由卖方承担。如果不是商品，而是其他原因导致退货，那么就需要买家付款。

遇到这种卖家，朋友一定要头脑清醒，逻辑清晰！不要被卖家颠倒黑白的话忽悠了，说实话，讲道理！必要时可以使用淘宝的“投诉”功能来维护自己的合法权益！

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。淘宝开卖后，淘宝客服淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！