淘宝客服外包对网店一般都有哪些帮助

本文重点介绍淘宝客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

随着信息时代的到来，电子商务的日益普及，很多淘宝店铺开始重视客户服务。客服不仅是卖家和买家的沟通桥梁，也是提高店铺转化率最重要的一环。但是店铺多了，客服就稀缺了，所以现在市场上出现了一个新的行业，就是为网店提供专业客服的公司，也就是淘宝客服外包公司。专门为店主解决各种客服问题。下面电子商务运营官边肖将讨论外包如何帮助网上商店。

1.由于物价上涨，客服流动性大，很多网店都为招不到合格的客服而苦恼。招聘一个客服很难。不是不好就是不理想，需要培训产品知识，销售知识，平台规则。压力很大，但是客服培训最终完成后，就可以上岗了。拜托，客服又要辞职了。店主不得不重新开始招聘，培训客服。淘宝外包公司客服从事电子商务几年经验，专业稳定，实践经验丰富，熟知各平台规则。客服有很高的销售技巧和聊天技巧，服务意识强，对客服有耐心，可以引导客户下单。大大增加了店铺的销量。

2.做生意就是为了赚钱，但是当付出的努力和成本成正比的时候。网店需要降低成本，但网店最大的成本是人力成本。现在网店招一个客服要三千多，一线城市客服成本更高。更何况还不算租用场地和设备的费用，以及员工的各种福利和加班费。回家一个月要花很多钱。如果想和客服外包公司合作，网店完全不用支付高额的客服费用，还可以节省各种成本。外包公司的客服方式也很体贴，底薪加提成很低。客服卖的越多，提到的就越多。而且长时间在线，没有休息日，也不会失去任何客户。

3.开网店是一件繁琐的事情。淘宝店主不仅要忙着进货发货，还要有自己的兼职客服。他们根本没有自己的时间，也讨厌24小时盯着店铺，生怕每一个顾客都流失。如果主人有事出去一会儿，或者想给自己放个假，那就是奢侈的事情了。我们选择淘宝客服外包，店主只需要负责发货和进货，不用自己盯着店铺，现在也不用担心出点什么事，店铺无人看管。

店主如果想降低人力成本和风险，可以选择淘宝客服外包。专业的客服和强烈的服务意识也能大大提高店铺的转化率。所以外包不仅可以用专业的人做专业的事，还可以提高工作效率。以上是电子商务运营官边肖的个人观点。希望对你有帮助。

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