淘宝被投诉未按约定时间发货会扣分吗

对于很多淘宝卖家来说，肯定是希望做好淘宝的相关工作。比如没有按照约定的时间发货，这种情况会被扣分吗？具体处罚有哪些？我马上给你介绍。

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货。对淘宝的处罚包括以下三点。

1.如果卖家被投诉未按约定时间发货，则视为延期发货，淘宝会扣分。

关于卖家投诉未按约定时间发货，淘宝的处罚要点包括:非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。淘宝商城卖家承担淘宝商城约定的违约责任后，服务投诉成立率每自然周千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每周服务投诉成立率大于千分之五，扣六分。

这种处罚看似不重，但毕竟扣了，多多少少对店铺造成了影响。当然，如果违规严重，淘宝也会采取下架、删除商品等措施。

二。卖方被投诉未按约定时间交货。对于同一买卖双方同一订单的多次交易，淘宝将做出如下处罚。

1.同一买卖双方同一订单产生的多次交易，其中一次交易被投诉未按约定时间发货的，卖方按所购商品实际交易额的5%赔偿买方，但最高不超过30元。

举个例子，如果买家在同一个订单里买了5件宝贝，一件的付款金额是70元，那么就按200*5%=10元计算，卖家需要支付买家10元违约金。

2.对于同一买卖双方同一订单产生的多次交易，多次交易被投诉未按约定时间发货的，卖方还应赔偿买方所购商品实际交易额的5%，但最高不超过30元。

举个例子，一个买家在同一个订单里买了五件宝贝，其中两件分别以400元和300元付款，算下来就是400*5%+300*5%=35元，最高不超过30元的规定。卖家只需要支付买家30元作为违约金。

三。如果卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会根据是否是同一买卖双方进行扣分处罚。

1.如果同一个买家在同一个卖家的一个订单中发起多次交易投诉，淘宝会合并为一次投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚。

2.如果不同买家对同一个卖家的一个订单多次交易进行多次投诉，淘宝会分别扣分，卖家会分别处罚。

最后推荐侵权投诉的解决方式。

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