现在淘宝商家客服态度不行

其实作为一名淘宝客服人员，我自然需要想办法理解客服人员的恶劣态度。遇到这种情况怎么办？如何做好淘宝客服的工作？

淘宝客服态度不好。一般没办法投诉。和卖家成交后才能向店家投诉。淘宝卖家客服态度差的投诉步骤如下:

登录淘宝会员，输入用户名和密码，登录淘宝；

进入淘宝页面后，选择我的淘宝；

在我淘宝买过的宝贝中，选择买家买过货的淘宝卖家。如果有投诉的相关选项，点击投诉卖家。

怎么做？

方法:巧帮买家选宝。

买家经常见面。买家想买这家店的宝贝，但是不知道哪个好。这时候你就可以二选一，帮助客户拿定主意，投自己喜欢的，自然会产生订单。

第二，建议买家尝试该方法。

买家往往因为对店家宝贝的质量或外观不是特别看好而犹豫购买。这时候你就需要劝买家少买，先试用一下。一旦买家对试用非常满意，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝。

3.询问买家旺旺何时沟通。

当买家询问店铺是否有他想要的宝贝时，我们不能直接回答没有，而是帮助他提供更多的选择来匹配买家的购买兴趣。

第四，利用买家怕买不到的心理尽快成交。

比如可以通知买家宝贝的剩余数量，制造紧张气氛。越是得不到的人，越是想要。

第五，态度一定要谦虚。

你虐我千百遍，我待君子如初恋。我不得不采取这种态度。无论遇到什么问题，都不能和买家吵架，要面对面，保持冷静。

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