淘宝退货错了怎么办

其实淘宝上有卖家会密切关注自己的店铺。收到货后想退货，应该怎么解决退货错货的问题？退货原因会有影响吗？我马上给你介绍。

如果没有收到货物，你申请退货。那不就是退款吗？快递直接打电话给你，你直接拒收就可以了。就算退货填了另一个商家，在商家还没收到之前就可以改地址了！或者让商家拒收，他会退给你。顺丰快递要付双倍运费。

如果你退错了东西，你可以给给你送东西的快递员打电话，让他把货追回来。

如果已经发了，是的，快递员的客服电话会告诉她快递单号，中途拦截货物。

退货原因对卖家有影响吗？

1.产品质量

非专业质量问题，一般只退款退货，不会有太大影响；这里的影响会是:店铺的动态评分或者纠纷增加；专业质量问题可能会导致对店铺的罚款、降级、降低排名等处罚，店铺上也会标注一些处罚标志。

2.买家恶意 *** 作

很多买家退货退款，不是因为卖家的商品质量，而是因为随意申请。这时候卖家可以提前和卖家沟通，然后依次退货。退货退款过程中，存在质量问题和恶意申请退货退款。

首先，卖家需要及时与买家沟通处理；其次，买家会查看退货退款；最后，详细了解退货退款的账户明细。

3.缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次；如有短缺，商家应向买家支付商品实际交易额的30%作为违约金，最高不超过500元；描述不符合所有定义，3、6、12点 。没有按照约定的时间交货就是延期交货，也就是支付30%的违约金。

4.七天后无理由退货。

七天内无理由退货的，正常 *** 作不影响信誉，但是退款率上的记录会比较多，只会影响退款率；同时也会对店铺举报活动、店铺排名、店铺流量产生轻微影响。

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