乐学淘宝 2022-06-25 19:48:04

淘宝特价清仓可以申请退货吗

688平台近日发布了《1688淘批发团退货保障服务规则》(以下简称规则)。

根据规则，为规范1688淘批发集团退换货行为，依法保护消费者和商家的合法权益，特制定本规则，供双方共同遵守。

陶特批发集团商家原则上要履行保护消费者权益的法定义务，加入陶特批发集团就是按照陶特批发集团的规则为消费者提供基本的消费者保护服务。

淘批发集团会在搜索、商品详情、退款详情等页面揭示消费者权益保护标志，降低买家购物决策成本。商家授权1688根据服务运营、店铺运营等因素调整服务内容。调整后的内容会通过宣传、通知或后台展示的方式传达给商家。如果商家继续进行淘批发团交易，则视为接受调整后的内容。

688有权对商家的履约情况进行监控，并根据商家与1688签订的《1688淘批发团结算服务协议》等相关协议及平台规则对不履约情况进行处理。

在消费者保护方面，如果商家未按规定履行服务，1688有权要求商家做出合理解释和/或提交相应凭证，并对交易情况做出独立判断。商家应及时提供相应的说明和/或凭证。如果1688认定商家违约或不按时履约，1688有权根据平台规则对商家采取违法措施。

在退货保障服务方面，规则是明确的。商品完好时，批发团买家可以申请7天无理由退款。

速度退款方面，如果批发团买家不在团状态，提交退款申请会立即退款；

批发买家成团后1小时内，订单金额在300元以内且要发货的，提交退款申请后立即退款，每个用户每天最多可享受5次快速退款。

如商家未按规定履行服务，1688有权要求商家做出合理解释和/或提交相应凭证，对交易情况做出独立判断，商家应及时提供相应解释和/或凭证。如果1688认定商家违约或不按时履约，1688有权根据平台规则对商家采取违法措施。

在48小时送达服务方面，平台规定商家在断团后48小时内，将商品订单对应的真实物流号上传至1688后台，物流号已收款。

发货后，商家应保证买家能在标准时限内查询到真实的物流信息，以便消费者快速收到所购商品。标准时限可通过路径查询:1688商家工作台-交易-已售商品-最近三个月的订单-查询物流。

如果商家延迟发货，1688有权从商家账户中扣除相应的消费者赔偿金(包括但不限于押金、支付宝余额、账期等。)并以现金形式发放给延迟发货订单对应的消费者。

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