抖音运费险保障中是什么意思

自然有很多在Tik Tok购物的消费者需要退货，但也有人认为Tik Tok运费险保障和保险责任是什么意思，还有很多常见问答需要你认真回复。

1.加入退货运费险后，为什么有些订单不赠送退货运费险？

加入退货运费险后，部分订单可能不会赠送退货运费险给消费者，原因如下:

a)商品所属的类目不支持赠送退货运费险，比如预付卡等虚拟类目，或者其他不支持退货运费险的类目；

b)订单被欺诈性补偿。无论具体订单是否附有退货运费险，以下单页为准。

2.退货运费险保单什么时候生效，保障期多长？

退货运费险保单在卖家发货后生效，最长保障90天。在保修期内，消费者可以在收到货物前和确认收到货物后发起索赔。

3.如何查询订单是否购买了退货运费险？

你订购卖家的退货运费险。你交货后，具体路径是:

1)“业务保障中心”-“查询保单”；

2)点击后台订单列表中的"商户。查看策略按钮。

相关问题和答案:

1.退货运费险的赔付标准是什么？为什么运费金额和实际退货不一致？

退货运费险是帮助买家适当减少损失的补偿性保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家收货地址和卖家在系统中预留的退货地址来支付首公斤价格(具体以保单为准)，因此可能与实际支付的退货运费不一致。

2.退货运费险可以理赔几次？

每一个购物车形式的订单将只被保险一次作为一个整体。一个交易订单对应一份退货运费险保单，一份保单只能理赔一次。

a)如果一个订单中有多件商品，分别退货，只获得一次索赔；同时，在单独退货的情况下，只有卖家确认的第一单才能获得理赔；即一张保单对应一个物流单号一次理赔；

b)多单多单的货物一包只退一次，一个物流单号只发生一次物流退货(一个保单的多个物流单号只退一次，多个保单的一个物流单号只退一次) 。

3.退货运费险理赔需要多长时间？如何查询理赔金额？

卖家收到货物确认收货后，系统会自动发起理赔。保险公司将在72小时内进行审判。审核通过后，系统会自动完成理赔，赔款直接支付到买家购物平台对应的红包或零钱余额中，用户可以在对应的购物平台提现。

4.我能支付替换的费用吗？

确认收货后换货暂时不支持退货运费险的理赔。

5.买家欺骗退货运费险怎么办？

请及时联系Tik Tok人工业务服务说明此问题，后续具体业务服务将帮助您解决。

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