拼多多不计入回复率

在品多多开店的过程中，我们往往需要关注店铺的各项数据指标，因为如果有一项数据没有标注出来，可能会影响店铺的权重和未来的发展。最近发现店里回复率一直不达标，该怎么改善？

在管理后台查看回复率→拼多多客服→客服数据。报名参加活动时，请检查活动前三天每天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询过该业务的消费者总数。8:00-23:00期间咨询过的客户，60分钟内有效回复。

注:100多人咨询过才算考核。目前垃圾广告还是需要回答的。回复后在右上角随意举报。客服回复率不达标就不能报活动？所以平时商家要及时回复咨询消息。如果当天有太多广告消息骚扰，就互相倾诉，保证50%以上的回复率。

新品活动的客服响应率在活动前3天每天1小时内应在50%以上。很多商家认为自动确认收货就是有效评价，但其实真实交易产生的评价才是有效评价。有效的评估都是在后台测试的。

如果不知道商家的登录，可以直接在百度上找到，点击登录。这里建议找到正确的登录链接，收藏起来，以便下次需要上网搜索。

成功登录后，您会在左侧看到许多不同的选项卡。找到并点击“更多客服”一栏，可以看到很多选项卡。可以根据需要点击查看相关信息，设置相关消息。

如果发现拼多多门店的客户回复率不达标，可以做好客户服务。比如增加更多的客服人员，然后设置店铺的自动回复功能，这样才能慢慢提高店铺的客服质量，然后回复率等指标才能提高。

分享到：