拼多多商家设置自动回复还会被降权吗?

有品多多开店经验的朋友都知道，店铺的回复率是一个非常重要的数据，不仅关系到店铺的用户体验，也是官方考核店铺的一个标准。如果回复率太低，商店将被降级。那么拼多多的回复率到底有多低呢？他会被降职吗？

根据拼多多平台的规则，店铺的有效回复率必须大于50%，否则无法注册任何活动。达不到50%的标准，且当日咨询人数在100人以上的，罚款1000元；如果店铺回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚。另外，如果客服在接待买家的过程中辱骂买家，全店商品将被强制下架3天。

所以拼多多门店一定要重视门店的回复率，不要让门店回复率降到50%以下，导致门店降级。所以要做好客服回复，每一条回复信息都要写的尽可能详细，以买家需求为目的。一般来说，如果想提高店铺的回复率，可以采用以下方法:

1.不要阻止消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台主聊天界面，电脑桌面右下角 *** 出框显示买家咨询消息。手机下载品多多商家APP最新版本，允许其发送手机消息提醒(通过设置手机改变权限)。

2.设置机器人客服。对于常见问题，设置标准答案，通过关键词触发，发送给买家。机器人客服的开通方法也比较简单。找了好多客服-消息设置-机器人依次回复。有关常见回复信息，请参考:

1.拼单前请核对【收货地址】，以免收货不便！

2.[团体]订单将在[48小时]内交付给您。希望你知道！

3.收到货后如有疑问，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

根据官方规则，如果回复率低于50%，拼多多店铺将被降级。所以卖家开店的时候一定要注意。如果一个人太忙，可以考虑聘请专业客服，帮助店铺接待买家。

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