拼多多的回复率在哪里看

拼多多有很多店的客服做的不是特别好。比如店铺对顾客的询问没有及时回答，导致顾客大量流失。这对商店来说是一个巨大的损失。那么在哪里可以查看回复率呢？

在管理后台查看回复率→更多客服→客服数据。报名参加活动时，请检查活动前三天每天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询过该业务的消费者总数。8:00-23:00期间咨询过的客户，60分钟内有效回复。

注:100多人咨询过才算考核。目前垃圾广告还是需要回答的。回复后在右上角随意举报。客服回复率不达标就不能报活动？所以平时商家要及时回复咨询消息。如果当天有太多广告消息骚扰，就互相倾诉，保证50%以上的回复率。

新品活动的客服响应率在活动前3天每天1小时内应在50%以上。很多商家认为自动确认收货就是有效评价，但其实真实交易产生的评价才是有效评价。有效评价都是拼多多后台测试的。

拼多多的回复率有多低？

如果一天问100多人，有效回答率不到50%，就罚1000元。(咨询了100多人开始计算罚款)

客服:有效回复率要≥50%，否则不能参加平台的活动。回复率未达到50%，当天咨询量超过100的，也是罚款1000元。如果回复率低于同行，则降低全店权重，进行二次处罚；客服人员不得辱骂买家，否则全店强制下架3天。

所以也要重视客服，因为平台在客服方面要求比较高。尽量做好回复，满足买家的需求，可以提前准备一些不同类型的回复信息。

拼多多店铺的回复率可以在店铺后台查看。对于大部分商家来说，只要门店的回复率能控制在行业平均水平，那么门店的客服工作就做好了，以后再进一步完善就更好了。

分享到：