拼多多回复率低于多少会被降权

对于拼多多的很多商家来说，肯定是希望把自己的店铺做出一个好的回复率。但如果回复率很低，肯定会导致店家的权益减少。那么在权利减少之前应该是多少呢？怎么补救？我马上给你介绍。

拼多多有效回复率低于50%将被降级，也就是说，有效回复率必须大于等于50%，否则将无法参加拼多多举办的任何活动。回复率低于50%，咨询人数超过100人的，罚款1000元。除了回复率，平台还要求客服人员不得辱骂买家，否则全店商品下架3天。

所以对于回复率低的店铺，建议不要关闭消息提醒功能，可以使用机器人和网页快速回复，提高一些回复率。买家提问时最好尽量及时回复，如果不能及时手动回复，可以设置自动回复！

怎么补救？

1.手机和电脑都装了客服软件，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台中找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，电脑桌面右下角的 *** 出框中会显示买家的咨询消息。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果商家意识到回复率太低，可以找人帮你说说，提高客服的回复率。以下是拼多多商家的实战经验分享:

1.开场白参考设置:欢迎光临，很高兴为您服务！

1.拼单前请核对【收货地址】，以免收货不便！

2.[团体]订单将在[48小时]内交付给您。希望你知道！

3.收到货后如有疑问，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

二。关于常见问题列出客户的一些常见问题。比如合作快递/配送时间/多件如何下单/更改地址和电话/申请退款等。

三、商品卡片自动回复可以针对每个商品单独设置，也可以批量设置一个标准答案。

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