拼多多回复率重要吗

其实很多拼多多商家也一定要了解拼多多回复率低对店铺的影响，想办法了解补救措施。我马上给你详细介绍一下卖家。

如果一天问100多人，有效回答率不到50%，就罚1000元。(咨询了100多人开始计算罚款)

客服:有效回复率要≥50%，否则不能参加平台的活动。回复率未达到50%，当天咨询量超过100的，也是罚款1000元。如果回复率低于同行，则降低全店权重，进行二次处罚；客服人员不得辱骂买家，否则全店强制下架3天。

所以也要重视客服，因为平台在客服方面要求比较高。尽量做好回复，满足买家的需求，可以提前准备一些不同类型的回复信息。

怎么补救？

1.手机和电脑都装了客服软件，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台中找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，电脑桌面右下角的 *** 出框中会显示买家的咨询消息。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果商家意识到回复率太低，可以找人帮你说说，提高客服的回复率。以下是拼多多商家的实战经验分享:

1.开场白参考设置:欢迎光临，很高兴为您服务！

1【拼单前】请核对【收货地址】确认无误，以免收货不便！

2个[团体]订单将在[48小时]内交付给您。希望你知道！

您收到货物后，如有任何问题，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

二。关于常见问题列出客户的一些常见问题。比如合作快递/配送时间/多件如何下单/更改地址和电话/申请退款等。

三、商品卡片自动回复可以针对每个商品单独设置，也可以批量设置一个标准答案。

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