抖音飞鸽使用指南：自动发送预约发货卡片功能

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自助预约提货发卡是自动发卡场景的一种，目前只适用于部分品类和白名单业务。

当商家确认打开此提醒时。如果订购的商品支持预约配送，消费者完成支付后，系统会自动触发预约配送卡给消费者，提醒消费者确认或修改配送时间。

二、使用效果

如果消费者当前没有正在进行的对话，系统将以客户服务助理的角色将该卡发送给消费者；如果消费者当前正在与商店的客服通话，系统会将此卡作为客服发送给消费者。

消费者显示器是:

消费者点击预定配送后，可以选择预期的配送时间。如果他们什么都不做，可以按照商家承诺的发货时间发货。

当商家同时开启自动确认送货地址和预约送货两项功能时，消费者看到的卡片样式略有不同。该卡可以修改地址，也支持预约送货。点击不同的按钮后，会 *** 出不同的 *** 出框进行下一步 *** 作。

三。预防措施

注:客服助理发起的谈话不影响店铺考核指标。如果消费者发起工会，则转入对话发起流程，按照正常逻辑进行处理和考核。如果担心影响客服 *** 作，可以关闭该功能。

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