淘宝客服忽略这三点-转化率急剧下降！

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

网购已经成为人们生活的一部分。他们会选择在网上购买日用品、服装和珠宝、电子产品等等。虽然越来越多的人选择默默下单，但淘宝客服的作用依然不可或缺。它是网店和客户之间的桥梁，当客户有疑问和售后问题时，客服可以及时提供帮助。如果淘宝的客服不专业，转化率会下降很多。淘宝从哪些方面提升客服，让顾客有很棒的体验？

1.为淘宝客服做多角度的产品介绍。

淘宝客服了解产品是很有必要的，但往往很多客服都是建立在了解的基础上，并没有真正从很多角度了解产品。淘宝的客服从多个角度知道产品指的是什么。你是否从实际使用效果、与其他产品的价格对比、质量优势等方面直观地了解了它们。如果客服确实知道，是否清楚如何介绍给客户，让客户直观感受到强化购买的欲望？

2.淘宝客服注重细节。

细节决定成败。淘宝客服在介绍商品时一定要把握好细节，比如介绍完后，主动询问顾客是否还有疑问，购买后礼貌的感谢顾客。虽然这些都是很细微的点，但是一个好的淘宝客服可以提升客户体验，大大提高复购率。

3、淘宝客服不诋毁别人。

很多淘宝客户往往有一个错误的认识，不断诋毁竞争对手就能赢得购买。其实是不对的。诋毁竞争对手让你的形象在客户心目中大打折扣。如果你有更好的选择，你不会选择你的产品。淘宝客服不应该诋毁客户，但是可以给出专业客观的评价，从而给客户选择产品加分。

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