简单几招-教你给店铺做全方位诊断

本文重点介绍店铺诊断，淘宝问答。

只要你做淘宝，就会遇到各种各样的问题:比如流量下降，转化率下降，显示消失，退款率上升，DSR飘绿等等。但是很多卖家遇到这样的问题，就会不知所措，不知道从哪里优化。今天我就和大家聊聊如何诊断你的店。

卖家最常见的问题是:店铺无流量、无访客、无转化，或者有流量、有访客但无转化，却不知道问题出在哪里，也不知道如何解决。下面，我就分别从店铺层面和链接层面告诉大家，如何分析这类问题。

先说店铺层面。没有店铺流量，或者流量很少，整体曝光很少，说明店铺权重比较低。直接影响因素如下:

1.商店的销售率

2.商店级别

3.功能质量

4.DSR趋势

第一，销售率

售卖率对店铺权重影响很大，是影响店铺权重和链接基础权重的核心因素之一。我们必须提高我们商店的销售率。打开商务顾问的产品效果可以看到我们店宝贝的曝光。如果店铺宝贝七天曝光低于500，说明店铺宝贝本身权重太低。

店铺整体权重低怎么办？不要急着去看医生。很多人可能会跟你说删宝贝，发布新品。但是，如果你的宝宝有一定的引流能力，基础体重也不错，这样的宝宝绝对不能删！一定要保持，这样才能有一定的体重基础。起步的门槛不一样，发展的速度必然不一样。

当然，那些没有访客，没有销量的产品一定要删掉，因为留下来没有任何意义。不要只是把宝贝下架，仓库里的宝贝也算在销售率里。删除后把所有关于你删除的宝宝的照片放在图片空，记住，所有的照片！如果要重新上架，一定要调整图片，标题，文章编号，不要和之前一模一样。

如果没有被删除的宝贝，让这些宝贝在30天内有销售和转化！每个人肯定都有办法做到这一点，这里就不多说了。有能力控制7天的销售数据，也就是7天内门店的销售率。有销量的宝贝占店内商品总数的90%以上，可以有更高的权重！

二、门店层面

店铺等级影响着流量店铺的天花板。第一关，和第二关，你能得到的官方曝光和展示支持肯定是不一样的。级别越高，竞争越小，资源位置越好。所以，努力吧，少年们，在30天内增加你的销量。这也是很多大店开新店的原因，上来就把店级提升到三级以上。

三。功能质量

现在淘宝都是产品和服务，缺一不可。所以服务质量的数据对店铺的基础权重影响很大，她总能决定一个婴儿的生死。

大家看图，其中退款率、介入率、投诉率等数据一定要优于平均水平，这样才能获得更多展示的机会。否则说明客户对你的感觉低于市场平均水平。如果你不改善，淘宝会越来越低的显示给你看。

四。DSR趋势

DSR代表买家对你店铺的综合服务评分，包括:真实描述、快递服务、客服态度。这三个方面不仅仅是字面表达的内容。如果你觉得五星好评无敌，那我只能说你不懂淘宝。以快递服务为例。买家下单付款后，如果你第一时间填写订单号，点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务评分会很高，这也是为什么很多商家莫名其妙出现DSR快递服务来拉低评分的原因。

然后客服的态度也涉及到了，平均旺旺对应时间，平均旺旺在线时间。先说第一个。如果买家咨询快，回复快，分数就高。注:自动回复和机器人回复不计入统计！那么，你想编辑快速回复短语吗？

第二，如果你有一个子账户作为客服，要么使用它，要么立即关闭它。否则，一旦牵牛花登录子账户，开始计算平均旺旺在线时间。好吧，如果你数不过来，那就自己算吧。主账号7天平均在线时间24小时，子账号平均在线时间只有1小时。总时间是多少，除以7再除以2？不是很难。

那么，如果DSR分数降低了呢？下面我给大家讲讲。这里我们需要做一个DSR评分表。记录每天DSR评分的变化。如果出现连续一周的下跌，就要注意了。如果出现，我们执行以下 *** 作:

1.查一下店里哪个宝贝导致DSR显著下降，减少这个宝贝的推广。如果不是主推者，可以选择将该产品下架，从而削弱DSR下降的来源，防止DSR进一步大幅下降。

2.选择店内优质单品替代导致DSR下滑的主推单品，加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动，快速提升单品访客数和销售额)，从而提升DSR评分和店内访客数。

3.如果店铺的DSR持续下降，导致到店访客总数减少，通过多种渠道增加店铺流量，增加直接投入。

4.提升礼品质量，让客户有意想不到的惊喜。用心给客户写一封信，有你对她的祝福，几句简单的正能量的台词。真的很容易获得好评。

5.物流速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们的努力。有能力的话，那就送顺丰吧。用的话，你的物流分肯定不会低。遇到紧急情况，一定要主动和客户沟通。

6.短信通知收到货的客户进行评估。(如果有其他方式维护老客户，可以通过其他渠道引导客户评论)

备注:淘宝限制好评返还，但引导好评不违法。

接下来我们要详细分析一下单品的问题。如果宝宝本身曝光度不错，说明宝宝体重还可以，官方比较支持你的宝宝，或者比较看好你的宝宝，给你一定的曝光度。这时候有两个问题。如果点击率低得可怜，说明没人点你的宝贝。也就是说，你访客少的直接原因不是别人看不到你的宝贝，而是不愿意点你的宝贝。这时候你一定要优化宝贝的主图，学会如何制作高点击率的主图，如何展现卖点，如何吸引买家点击，当然也要遵循淘宝的广告规则。

那么如果我们的宝贝曝光度足够，点击率也不低，也就是说商品访客不在少数，但是没人买！为什么？这个时候，不要着急。先想想自己的选择是否有问题。产品是淡季吗？整个市场的销售趋势如何？如果整体比较冷，那么大势所趋，没必要着急。那么如果市场没问题，货也没问题，那一定是你自己做错了！你的内功不好！您的详细信息页面不起作用！你的宣传活动，你的营销计划，你的详细内容，逻辑布局，产品卖点，以及其他信息都远远不够！

综上所述，做事和购物，不一定要等到有了问题才解决。要经营，就得把握店铺的状态，防患于未然。当然，这需要联科行动在数据敏感性方面的经验和对市场的良好把握。做店铺，只要做好细节，就离成功很近了。这时候给你一个机会，你就爆炸了。做的不好，给你一个机会，你肯定会被扔下悬崖。

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