淘宝外包客服一般是怎么接单的

本文重点介绍淘宝外包客服，淘宝客服，淘宝问答。

无论做什么创业，首先你得有一个明确的规划，就像开网店一样。我们计划中的网店客户是关键因素之一。如果企业或业务伙伴不合理应用客户服务外包，对店铺运营也是一种损失。下面说说淘宝店铺运营期间的客服外包应该如何接单，解决网店运营期间的商品销售问题。

1.团队搜索

(1)我们可以通过淘宝平台找到比较正规的淘宝外包客服公司，比如客服外包，淘宝店铺商家也可以直接联系公司。或者咨询同行，找正规的外包服务公司或者客服。

(2)这类专业公司在接到订单后，会根据商家的咨询要求确认合作类型，比如接受商家的客服检查等等。

(3)商家满意后，确认价格、服务标准，填写相关信息，提交后台审核。待商家确认合同后，进行支付，为商家配备客服，开始服务。

2.收费标准

一般行情如下。具体收费标准取决于对应的公司和客服团队。客服外包客服团队的工作制度如下:

(1)临时外包，每天收费100天左右。这种客服一般工作时间是9点到24点。

(2)活动客服，每天200左右。第一类是活动的时间费用，因为工作量大所以单独结算。

(3)长期客服外包一般在早晚班。500个月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，长期客服外包算淘宝客服提成，一般在2%左右。

(4)月客服全天，3000左右，工作时间9:00-24:00，也是2%的点。首先要知道一个座位是由两个客服人员负责的，他们负责日夜班的交接，每天的工作量在15-16个小时；所以，比如一组客服的峰值是600个咨询，那么这600个咨询就要承担两个客服的工资+费用+公司利润。

以上是关于淘宝店入驻或转淘宝店后对淘宝客服外包项目的理解，得出淘宝客服外包的接收条件和收费是受关注的。相信你对淘宝客服外包服务有所了解。如果你还想了解更多关于淘宝客服外包的知识，欢迎致电我们运营官网学习。

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