网店运营每天要做什么

本文重点介绍电子商务运营、淘宝客服、淘宝问答..

第一，数据诊断

一个合格的 *** 作员必须会读数据，一个优秀的 *** 作员必须是数据诊断的高手。数据的好坏直接决定了淘宝店铺的运营方向和后续规划。另一方面，可以说数据决定了淘宝店铺的生死大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就是看门店昨天、上周、上个月整体数据的变化。关键数据是访客数、交易金额、支付转化率、集购率、退款率、店铺等级。

除了自己店铺的数据，我们还需要分析竞争对手的数据。竞争对手的数据主要看两点，竞争店铺的关键词和成交的关键词。我们需要清楚的知道你的竞争对手用什么样的关键词来带来搜索流量和成交单。

另外，还要注意竞争对手的营销策略，比如他是不是在搞优惠券形式的促销，满减，买一送一等等。根据竞品的营销方式，参考我店是否适用。一般来说，我们店铺数据分析诊断的目的是从数据中了解我们店铺的不足，从而确定我们的产品是否可以优化，做得更好。

第二，查评价，问大家，客服聊天记录

店铺主要引流资金的评价和要求那里的每个人一定要每天查看，看看有没有差评和不好的问答。如有，应立即安排客服解决。这主要是保证店铺的转化率保持稳定，这样引入的流量才能保证产出；

另外，每天看看客服的聊天记录，主要是看客户的关注点在哪里，为后面的主图和详细方案提供必要的基础，从而进一步提高转化率。

其次，客服的态度是否热情，回答的好坏，是否敷衍，直接决定了我们产品的成交率和营业额。所以作为运营，要看客服和买家之间有没有不合适的聊天内容影响转化，这样才能解决问题。

第三，推广和优化

作为一个合格的运营商，直通车是必须要开的，但是开直通车不等于优化直通车。直通车的优化是真正考验运营能力的必备工具。直通车的优化永无止境。你千万不要有你的直通车一直跑得很好的想法。当你有这个想法的时候，下一秒你就可能被别人超越。还有钻展和淘宝客，也是你需要优化的。

四。报告活动

作为一个合格的运营者，你必须了解官方活动、第三方活动、一些场外活动、大促活动的申报、规则、流程、程序，以及活动预算前期、中期、后期的一些准备工作。

不过需要注意的是，如果你的店铺还是小的，不建议你参加活动，如果刚刚开始的话。因为活动会拉动店铺整体销量，但活动过后，大部分商家都会有一定的“后遗症”。

比如双11，很多流量进店，很多人换了。但是双十一之后，双十一期间大量的人进店，影响了店铺的标签。一方面，店铺的标签受到了影响；另一方面，这个阶段市场已经饱和，生意本身就很惨淡。两者结合，门店将很难回到稳定的数据。而如果店铺数据一直比较稳定，那么这个时候你去参加一个活动，活动流量对店铺的影响就会小很多。

除了以上几点，我们在电商运营中需要做的是产品分析，用户群定位分析等等。这里就不赘述了。不过在这里，有些运营商会开玩笑说，高级运营商的工作内容就是S单，你不妨把这一步当做我们的产品优化。

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