度小店常见问题汇总

本文的主题是网店常见问题汇总、淘宝资格、淘宝问答。

[进入小商店和资格相关]

问:如何入驻小店？个人和个体工商户可以开店吗？

答:对于有营业执照的企业/个体工商户，可以使用百度用户账号通过http://kaidian.baidu.com进行开店。

问:你需要什么资格？

答:企业或个体工商户、特殊行业的营业执照需要提供行业资质(具体行业请参考后台提示补充)。

问:个体工商户的资质需要加盖公章吗？

答:个体工商户的资质不用盖公章。

【都小店与百家号开户有关】

问:开店一定要有百家店吗？

答:没必要。注册百度用户账号即可登录使用商店平台。通过百家号账号使用商店平台(http://kaidian.baidu.com)建设商店，可以实现内容投放，包括图文、视频、直播等多种投放形式。

问:百家号是个人账号/机构账号/媒体账号吗？你会开店吗？

答:可以，有营业执照的企业/个体工商户可以使用百度用户账号，通过使用http://kaidian.baidu.com来开店。

问:需要和百家号一样的资质吗？店名和百佳一样吗？

答:不可以，店名必须符合小程序运营规范。

问:能否利用不同于百家号的主体企业资质，在小店的平台上开店？

答:可以，需要注意的是货款会结算到与开店资质匹配的账号。

【店铺数量与店铺陈列有关】

问:一个账户可以开多少家店？一个主体可以开多少家店？一个资质可以开多少家店？

答:一个百度账号使用商店平台只能创建一个商店小程序，一个经营主体可以注册100个百度账号，一个百度账号使用商店平台只能创建一个商店小程序。

问:在哪里可以看到我的商店？

答:店铺创建完成后，百度APP的搜索框和百度APP首页二楼的小程序中心可以准确搜索店铺名称找到。

【与商品销售和店铺活动相关】

问:都小店平台支持什么样的商品销售？

答:都小店支持实物类商品(医药保健品除外)，暂不支持服务、线索收集、虚拟支付类商品。

问:审核店铺和商品需要多长时间？店铺小程序审核通过后多久能在百度APP中搜索到？

答:每个节点的审核时间在1个工作日以内，5小时左右就会生成小程序商店。

问:我所有的产品可以在哪里销售？

答:百家号后台发布文章和短视频时可以挂载商品，直播APP房间也可以挂载商品。

问:运费模板支持指定区域不送达吗？

答:是的。

问:一个产品最多能支持多少优惠券？

甲:十个。

问:优惠券配置后会立即生效吗，需要手动关联吗？

答:无需手动关联，刷新产品即可看到最新的产品详情页面。

【小店付款与收款有关】

问:有必要做公共认证吗？

答:有企业资质开业必须向社会公众交费；支付可以以个体工商户的身份开通，可以支持企业私人卡支付。

问:结算周期，什么时候可以收到货款？

答:买家确认收货后，将款项存入资产中心，7个工作日后款项自动转入商家账户；如果客户不主动确认收货，发货15天后自动确认收货。

【与店铺费用相关】

问:是否有手续费、佣金、技术服务费等额外费用？在商店里？

答:都小店是免费电商的开放平台。它不收取上述费用，只需要支付0.6%的支付通道费。

问:一个小店收费多少？平台收押金吗？

答:都小店是免费电商的开放平台。它不收技术服务费和佣金，但需要交保证金。保证金是对消费者的一种保障。不同业务领域需要缴纳的保证金金额不同，多行业业务领域收取最高金额。

问:押金可以退吗？

答:可以，店铺的押金退还目前是线下流程。请发送电子邮件至bzj-tuikuan@baidu.com，主题为[店铺名称+押金退款]。

问:如何关闭店铺？

答:一旦申请退押金，店铺将被关闭，账号不支持再次开店。门店退押金目前是线下流程。请发邮件到bzj-tuikuan@baidu.com，主题为【店名+退押金】。

【与店铺数据管理相关】

问:数据报表支持查看当天的数据吗？

答:目前数据报表只支持查看T+2天的数据，数据时效性会随着版本的迭代而升级。

问:如何查看商品的销售数据？

答:可以在店铺后台-数据-商品数据-数据详情查看所有商品的下单、浏览、转化数据。

问:数据报告能否区分不同的货流数据？

答:目前无法区分。它将随着版本的迭代而升级。

【门店联系和售后】

问:联系邮箱有什么用？

答:用于售后支持。客户发起售后请求时，会同步给客户。

问:如何使用在线咨询？

答:点击“新跳营销传播”，生成与贵公司使用的咨询工具的链接，绑定到度小店的商家。

【与杜小典直播相关】

问:如何正确打开直播？

答:启用直播权。

问:视频支持竖屏吗？

答:支持

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