静默下单客户如何抢单

本文重点介绍无声下单、淘宝客服和淘宝问答。

如果我们的淘宝店有很多顾客，悄悄的过来看看我们的店铺产品，悄悄的下单然后离开，那么我们的店铺就可以很好管理了。然后，同样的道理，我们要去抢默默下单的客户。我们来看看怎么抢吧。

沉默不是通过客服咨询直接下单付款的情况。这部分转化还是占门店总转化比例很大的，所以提高沉默订单的转化非常重要，尤其是对老客户。

1.商店的无声转换率分析

要提高老客户的复购率，尤其是对于默默下单的客户，用适当的优惠活动刺激这些客户是必不可少的方法。当然，好的时间是在顾客购买之后，因为这个时间段是顾客高度关注的阶段。也很容易获得短暂的好感。

2.行业沉默转化率的数据分析

首先，不是所有品类的商品都适合。一般低价位的车型和均码的车型会有比较高的静默订购率，也就是这类买家基本可以实现自助订购，没有太大的疑问。

通过对行业数据的分析，可以知道该品类竞争对手的大致能力水平。这样我们就可以估算出我们在这个领域需要投入的资金和精力，从而估算出预算将达到的水平和它将带来的回报。

5.送优惠活动

通过淘宝官方的ECRM客户关系管理系统，我们将为标记为沉默订单的客户提供批量折扣。在标签名称中，我们可以选择我们需要筛选和交付的客户列表，例如，已经标记了静默订单的客户，或者我们可以根据时间段交付更详细的标签。

提高默单的转化很重要，但不能以偏概全。毕竟很大一部分转化只有通过客服才能成功。因此，也有必要提高客户服务的沟通技巧。两者兼顾就好。如果两者都做到了，就不会有客人上门，你的生意自然会越来越好。

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