售后客服的工资怎么算

作为淘宝的售后客服，你首先要搞清楚这个工作的工资是怎么算出来的。当然，除了正常的工资，你也会遇到一些特殊情况，比如闷单。下面是淘宝售后客服工资的计算方法。

一般以底薪+提成计算。

一般底薪1100-2000不等。根据地区不同，1100是地区最低工资标准。

1.个人销售额的2%佣金和个人回报的4%扣除。

2.直接拍卖的1%会平均分摊，按月结算，但月底会扣除回报。

3.谁卖谁就可以注册单号，附上聊天内容并录音，以便处理退货投诉等等。

薪资等级:

每半年调整一次。

绩效工资:

薪资=基本绩效+ *** 性绩效。

基本业绩=基本奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金。

基本奖金=接待人数*奖金基数。

加权转化奖金=基本奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率。

单价加权奖金=基本奖金*(个人单价-团队单价)/团队单价。

特例怎么算？

1.比如客户直接拍下被捂的订单，不联系任何客服，这种订单的佣金给谁？有的卖家不算，有的卖家让每个客服轮流做一周。其实按照人数平均分配也是合理的，看起来相对公平合理。

这种订单的提成虽然不多，但也是客服的钱，所以这部分提成最好是轮流拿，而且会受到淡季的影响，所以总体来说大家平摊比较合理。

第二，参考淘宝售后客服反馈的数据，当月销售客服的订单中，公司花了多少成本处理售后问题？如果客服因素带来的成本超过了一个底线，那么客服就要承担相应的责任。这样可以避免部分销售客户片面追求销量，只卖产品，不顾后期影响，给公司带来不必要的损失。

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