乐学淘宝 2022-06-26 17:03:02

淘宝退货率越来越高

因卖家质量相关原因导致的退款，可以归为质量退款。原来是查买家发起退款的原因，成功退款计入淘宝质量退款率。但淘宝规则中淘宝质量退款率达到一定程度，就会被要求下架。那么会去掉多少呢？

一、淘宝的质量退款率会达到多少？

退款率是淘宝买家因商品宝质量问题而提出退款请求的次数与淘宝卖家因商品宝质量问题而进行的交易总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。计算公式:店铺质量退款总数除以交易笔数，同时显示最近28天及当前自然月的累计质量退款率。抽取合格品的概率为0.99，则N件中至少有一件不合格品的概率大于0.999，则1-0.99N >；0999 n gt；673，所以取n=684块。

最后因为其他原因修改的不算；退款率过高会增加抽检概率，不合格的宝贝会被删除或扣款；直接申请的质量问题算进去了，七天不合理改签和运费退款的物流问题还是没算进去。如果被买家取消退款，只要原因不变，仍然包含；质量退款次数根据发起退款次数计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会计入质量退款；申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

二。淘宝质量退款率规则有哪些？

淘宝的质量退款率规则主要是针对客户的退款原因和淘宝在产品发布上的不规范。其中不乏一些不雅词语，比如店家宝贝本身的材质问题，宝贝商品发布信息中的不规范命名，禁用词语等。

常见的规则主要包括商家因商品质量问题，参与销售与淘宝商品描述不符的商品。消费者维权发起申请后，申请后会收到淘宝小二的温馨提示，告知商品淘宝质量不达标。淘宝规则会有明确规范的指导，严重者会扣分店铺进行分处理。一般来说，商家在接到小二的通知后，是有渠道论证投诉的，是淘宝或者天猫小二的错。如果商家未能处理，超过投诉时间，小二不会再打开投诉入口，消费者投诉默认生效。

事实上，质量退款率在一定范围内还是处于相对安全的状态，不会对店铺的排名产生严重影响。但如果质量退款率比较高，可能会导致扣分甚至封杀店铺。