乐学淘宝 2022-06-27 12:40:02

淘宝投诉质量理赔多少

还要计算淘宝上商品的质量退款率，也就是把商品卖出去。因为商品质量退款的人的比例，我会教卖家如何计算淘宝的质量退款率。

退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。

淘宝店铺的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。

纠纷退款率:是指买家收到商品后，对商品的外观和质量有疑问，在店主要求退款时，店主拒绝接受买家的要求，买家要求淘宝客服介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷的退款率。这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝干预次数”除以“退款申请总数”计算出来的；

如果业主只收到一个纠纷退款投诉并败诉，而他之前有9个买家申请退款，那么他的纠纷退款率是10%。(因为不同卖家的销量不一样，淘宝会在店主每次亏损的时候扣分，扣到12分就会封店)。

投诉赔偿多少？

我们可以借鉴一下:买家以“未按约定时间发货”为由投诉。一旦投诉成立，卖家需要向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；

如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。

赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。比如买家买了一件衣服，订单金额710元，其中10元是邮费。当买方投诉卖方未按约定时间交货时，卖方需向买方支付的违约金为(710-10)*5%=35元。由于最高赔偿不超过30元，在这笔交易中，卖方必须支付买方30元。

如果商品质量得不到保证，那么消费者自然不会愿意掏钱购买。如果他们买了，也想退货，这对卖家来说也是一个很大的损失。

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