淘宝的退换货是怎么的步骤

对于淘宝卖家来说，也必须遵守淘宝的退换货规则。同时，当他们遇到这种退换货的时候，也要及时处理。今天就和大家详细分享一下淘宝的退换货规则。

1.卖方应确保自己填写的默认回邮地址正确无误。退货协议达成后，如需指定退货地址或多个地址退货，需征得买方同意。否则，买家可以根据淘宝平台系统给出的退货地址选择退货。退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持买家退款。

2.除购买交易外，卖家提供的回邮地址未经买家同意不得为海外、港澳台，同时应与商品页面“运费”或“发货”栏目显示的发货地点一致。

3.如果卖家和买家线下达成退货协议，买家应在系统规定的退货时间内退货。如果买家因超时未能退货，以同样问题或维权原因再次主张退货，应自行与卖家协商，否则淘宝有权不予处理。

4.买方退货时，应使用与卖方交货时相同类型的承运人。

5.买家按照这个淘宝规则退货后，要在淘宝平台系统中填写运单号或者及时告知卖家。如果卖家签收货物时买家仍然不知道运单号，卖家的说法表面上不一致，淘宝会根据实际情况分配举证责任。

6.买方以支付方式退货或者卖方要求买方以支付方式退货的，应当事先征得对方同意，并与对方本人明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退换货的，按照淘宝公布的七天无理由退换货相关规则执行。

7.如果卖家违反“退换货规范”，买家无法完成退货或商品不适合退货，交易支持退款。

8.如果买家违反“退换货规范”，卖家未收到退货或拒绝签收，交易支持付款，买家承担商品毁损、灭失风险。

处理规则是什么？

交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果交易中有约定不明确的情况，淘宝无法确定是谁的责任，所以交易会退货退款，发货运费由卖家承担，退货运费由你承担。

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