乐学 为什么拼多多购买的东西商家发出来怎么知道对方的

1、如果商家发货之后拼多多极速退款，商家看不到客户的收货地址就无法查看物流，就不能够把这个商品追回来，所以需要获取客户信息。如果这个订单仅仅是退款，那么客服是可以在后台查看这个订单的，在退款成功后的三十天都是可以查看的。如果是系统已经确认收货，但是实际上买家并没有收到货，那么客服是可以去与客户的聊天界面获取客户的收件信息。这个信息只能用于确认物流状况。
2、还有一种平台提供客户信息，就是有客户进行投诉商家的时候，这个时候平台是会发起工单处理这一事件的，如果客户同意了，平台是可以把客户信息，比如说号码提供给商家的。
3、有的客户下单后要求修改地址，那么商家是可以看到消费者的收件信息的，这个时候商家可以在后台修改客户的收货信息。如果客户没有拼单成功，商家客服是可以引导客户正确填写或修改地址的。
当我们买了商品后悔了，但卖家又发货了咋办？可以试试下面这三种方法，适用于所有的网购平台哟~
一、联系卖家客服
商品不想要了，先联系卖家客服说清楚情况，协商好才能更方便地进行后续的退款工作，避免产生不必要的纠纷，然后让客服联系快递进行拦截（有的商家可能需要你付一点快递费，有的不用，不想给的话可以不给，当然客服也可能不帮你拦截），如果协商好了，客服同意拦截，那后面基本上就没你什么事了，等包裹退回之后在平台上面申请退款。
流程如下：打开拼多多页面找到这个订单，申请售后，仅退款（无需退货）--未收到货，原因选择多拍/拍错/不想要或者其它都是OK的，注意！不是申请退货退款，是仅退款，因为你没收到该商品，申请退货退款不符合要求。
二、自行拒收
拒收的方法就是在快递员派件联系你的时候，你跟对方说拒收不要就可以了，就会原路退回给商家，如果是放在驿站或者代收点的，没有联系你，那你自己就要多留意看下物流，有派件员的电话****了就主动打电话告知对方，免得自行签收到时候又拒收不了，还得自己掏钱付运费寄回去。
拒收退回之后按照上面的流程申请退款就可以了，最好是等物流显示卖家签收了再申请，不然可能会被卖家拒绝的，这个物流在原订单页面就能看到。
三、自行寄回
最后一个方法就是等收到货之后再退回给卖家了，如果没有买运费险或卖家没有赠送的话，就得自己给这个运费了，卖家是不承担退货运费的，除非有质量问题或是某些特殊原因才会给你承担运费，这样的话就比较吃亏，最后自己还要搭上运费的钱，建议使用第一、二种方法~
收到货后再退货的话就要申请退货退款了，货物状态是已收到货，退款原因选择不喜欢或者七天无理由等，根据卖家提供的地址寄回去，不要擅自寄到付！不然卖家会拒收的，这样你就亏大发了，而且你理亏。
买东西之前最好还是想清楚自己到底要不要这件商品的，如果不想要了，也最好是在卖家未发货前申请退款，这样没什么纠纷，卖家发货后你才说不要，其实卖家也亏的，包邮的话亏了运费，还有人力物力等损失，遇上一些强硬的商家可能还不给你退货，你还得申请客服介入处理，这样大家都糟心，所以作为消费者，我们也尽量不给人家添麻烦啦~
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