乐学淘宝 2022-06-26 3:57:03

淘宝刷回头客有好处么

大部分商家的回答是回头客占比太少，基本都是新客户。虽然不管是回头客还是新客户，维持淘宝店铺的持续运营最重要。但如果淘宝回头客能有很大的提升，对店铺的稳定运营会起到至关重要的作用。

第一，淘宝店留不住回头客。

1.我忘了商店的名字。

淘宝店铺多，网购频繁。如果你想再来这家店，知道名字是非常重要的。简洁朗朗上口的名字才能打动消费者。同时，为了增强消费者的记忆，可以设立会员制，通过折扣和优惠吸引消费者加入会员制。不定期的产品更新时，可以提醒消费者。

2.产品质量差。

消费者在你的淘宝店购买后，对产品、回头客折扣、服务都非常满意，下次自然会再次购买。如果淘宝店服务差，产品质量差，消费者自然会避而远之。

3.价格因素

除了产品质量，价格往往是决定消费者是否会留下来继续购买的关键。价格决定是否是回头客的至少占20%。所以淘宝店铺的合理定价也是极其关键的，不是越低越好，关键是合适，最好。

4.消费者习惯

有一些消费者喜欢尝试新事物，不喜欢一直在同一家商店购买。这样的消费者占5%左右，淘宝的客服要想办法留住他们。

第二，淘宝新客户和回头客的最佳比例

淘宝是新客户比较好，还是回头客比例越高越好？其实这个问题一直是行业套路中的热门话题，根据产品的体验和店铺档次的不同，比例相差很大。如果是稳定的淘宝店铺，最近的状态是新客站30%，回头客70%。这个比例不是人数的比例，而是对店铺销售额的贡献比例。

三。淘宝客服推广回头客的措施

1.淘宝店铺名称

淘宝客服可以在与顾客的每一个接触点强化店铺名称。淘宝客服也可以通过一些有趣的小礼品让顾客记住店名。还需要收集礼貌、顾客关怀等模型，提醒顾客店铺的存在。

2.产品质量

建立阶梯会员制度，对贡献最大的回头客给予更大的优惠。贡献度需要考虑最后一次购买、购买频率和购买金额。

3.价格

淘宝店铺合理分为引流基金、盈利基金、潜力基金、爆款等。，配合各种场景，让商品有利可图。

4.顾客

经常喜欢尝试新鲜事物的顾客，说明店铺不够新鲜，促销策略需要优化。可以通过定期的客户调研和行业调研来调整产品线。还可以推出“早买早供”等策略，推广新产品，抢占客户。

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