怎么增加淘宝回头客-怎么增加淘宝回头客积分

如何增加淘宝回头客？对于淘宝卖家来说，最宝贵的就是客户。有客户就有生意，就有销售。通常不仅要吸引新顾客，还要让老顾客愿意在店里回购。那么如何增加淘宝回头客呢？

如何增加淘宝回头客

1.新客户来了要热情，但也不能逼得太紧。他们应该放松。比如开头，客人的第一句话是“你在吗？”你必须立即回复，因为这只是客人的一种诱惑。这时候顾客可能就不觉得一定要在你店里买了。可能只是每个店都问。逛商店。如果这时候回复这么慢，对不起。客人已经在其他商店买了。

除了不慢，第二件事就是热情回答。不要只说“是”。虽然快，但如果这样，客人会觉得自己的重要性大打折扣，可能不会再回复你了。有的朋友会问，“自由地来回放”，那么什么是“放回去”呢？这意味着该安静的时候要安静。有时候客人咨询完可能会说“我再看看”。这时，

为什么不是客人要走的信号？如果客户不满意，不想买，他会回复你吗？不，客人此时正在思考。作为卖家，一定不能不断的推销自己的商品，这样会让客人反感，所以最好在客人思考的时候休息一下。

2.在交流的过程中，你应该把你的客人当成朋友。有时候每句话前都有敬语，会拉大和你的客人的距离。首先，对你的客人要有礼貌，多使用“对不起，亲爱的，对不起”这样的话。这就是我们想要的效果。

那么，我们说的时候就可以活跃气氛，把“你”变成“你”，把固定的“呵呵”变成“哈哈”。这样会让客人觉得我们是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回复机器。当然这个必须根据客人的性格来定。有些客人总觉得自己高人一等，但这样不行~

3.其实第三点，一定不要盲目夸大家里宝贝的优点，掩盖所有的缺点。这样不行。毕竟，客人是通过电脑和我们交流的。他们想知道的是这个产品的一切，包括好的和坏的，产品最终会落到客人手里。当他发现被我们掩盖的缺点，即使不是差评，以后也不会再来另一家不诚信的店了。你会选择去一次。

4.让客人收到比预期更多的商品。客人买东西的时候，你可以送她一个小礼物。你不需要提前告诉客人，这样她收到后会惊喜地自己打开。这是我们的目标。当然，有些客人会要求小礼物。

对于这样的客人，我们可以适当隐瞒，说没有或者少了一点，然后比承诺的多送，这样客人会觉得你的店很大方，这对女客人特别有用，因为大多数女客人都很享受打开快递的那一刻，客人可能会给你好评。

5.接下来我想说的是，虽然优惠不是面对面的交易，不能以集邮的形式给，但是我们有充足的销售记录。交易结束后，可以告诉客人，再次光临的老客户会有xxx优惠，还有xxx小礼品，让客人有归属感，愿意成为你的回头客。别忘了一点，最后可以告诉客人不定期更新，让他们收藏店铺。有的卖家可能会设置一些礼遇之类的集合。达到这个效果就不错了。

6.最后一点是回访。客人收到货物后，你可以询问客人的意见。如果有什么需要改进的地方，就不要卖了。那么客人就不会记得你的回访了。还有一点很重要，就是更新折扣，提醒他们什么时候有新品，什么时候有秒杀。让客人知道。

可以用短信，也可以用旺旺，一定要有链接。虽然客人可能不会回复你，但他们对你店里的东西感兴趣，因为他们以前在你店里买过，所以他们很可能会来看看。

总的来说，顾客就是上帝这句话没有错。只要维护好客户关系，在他们还需要进货的时候，还愿意再来店里，那就非常成功了，因为回头客是最珍贵的。尽量增加回头客，后续不用担心推广和引流的问题。自然会有客户上门。

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