乐学淘宝 2022-06-26 2:11:03

淘宝的商家如何投诉

随着电子商务的发展，在淘宝上购物已经成为大多数人的首选。但在购物过程中会遇到一些因商品质量或卖家态度不好无法与卖家达成一致等问题，会向商家进行投诉。那么淘宝投诉商家的作用是什么呢？

1. 如果淘宝的工作人员在处理我们投诉的时候发现我们的交易订单已经完成，那么淘宝的工作人员是无法干预这样的情况的，所以在这样的情况下，工作人员只能取消我们的投诉。

2. 如果我们的交易没有完成，并且我们也在这样的流程中进行退款，在这样的情况下，一般来说，淘宝会先根据我们退款流程的结果进行处理。如果退款完成，那么我们的投诉只能撤销，但是退款没有完成，淘宝工作人员会继续一系列处理。

3. 如果在我们进行投诉之后，淘宝发现淘宝卖家确实存在侵害买家权益的行为，比如不退款，或者在我们进行投诉之后补发，那么淘宝会冻结其店铺一段时间，并进行公示，同时也会限制淘宝卖家在淘宝平台发布商品，作为对淘宝卖家的惩罚。

如何投诉:

1.淘宝投诉卖家分两种情况。一种是我们还没买货，和卖家协商时双方产生矛盾。另一种是我们已经从卖家那里购买了相关商品。其实淘宝的帮助中心里有很多关于如何向卖家投诉的说明。

2.如果是第一种情况，我们自己没有恶意情节，卖家的言语或行为伤害了我们，我们可以打开与卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口顶部的举报按钮。

3.然后在 *** 出的举报中心窗口，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并填写相关内容，提交，这样我们就举报成功了。

4.当然，大多数人投诉卖家的原因应该是第二种，就是对商品不满意，但又不能和卖家达成双方都同意的方案。如果我们的理由合理，我们可以投诉卖家。具体方法是用我们的淘宝账号登录淘宝，然后在我的淘宝下点击购买的宝贝。

5.就这样，我们进入了购买宝物的列表页面。在已购宝的列表页面，我们可以看到基本上所有商品的商品 *** 作列表下都有投诉商家的便捷链接。

6也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面。在这个页面上，我们可以清楚地写下投诉原因、投诉描述、联系电话和凭证等。，然后点击将投诉申请提交给客服，以便客服介入。

经过介绍，我们知道了淘宝投诉商家的具体功能。商家经营店铺，如果遇到一定数量的消费者投诉，就会受到处罚。所以要做好售后问题，减少这些情况的发生。

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