乐学淘宝 2022-06-26 1:33:01

怎样在淘宝平台上投诉商家

在淘宝平台，如果消费者和商家发生纠纷，消费者可以投诉。淘宝投诉商家还有几种方式，那么有几种方式呢？下面介绍内容。

1.淘宝信用评分的使用

在淘宝上购物时，买家有权对淘宝店铺中购买的宝贝进行评分和评论。因此，当被无良卖家欺骗时，可以通过店铺辅助差评和评论来扳倒卖家，以警惕其他消费者上当受骗。另外，购买产品后，不要急于确认收货和好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题，无法维权。评论时，陈述店铺的不良详细行为。如果已经好评，可以通过附加评论举报不良行为。

2.投资和拆解卖家

进入淘宝卖家中心，打开已买宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”。

3.进入竞价页面后，填写竞价信息，上传凭证，提交申请。

这时候卖家会收到招商拆迁通知，卖家会和你协商解决问题。谈判完成后，买方将进入此页面，取消投资和拆迁。如果卖家没有按照规定时间协商解决问题或者买家不满意，可以继续申请“淘宝介入”，由淘宝客服根据各自凭证进行判断和处理。淘宝的介入会影响卖家的店铺纠纷数据和店铺评分。

4.申请退款和售后

进入购买宝贝列表，申请退款和售后；没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，已经确认的可以售后申请退款。

5.点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型。

6.根据售后服务类型，填写相关资料、说明、凭证。完成后，点击“提交申请”。

7.提交后，等待卖家处理。卖家收到通知后会处理你的申请，或者和你沟通解决。如果在规定时间内没有处理或驳回申请，买家还可以申请“淘宝介入”，维护自己的合法权益。

需要注意的是，消费者在淘宝上购买产品时，一定要购买缴纳保证金的淘宝店铺，尽量选择信用度高、售后服务标识多的店铺购买产品，这样更容易维护和处理售后。

以上详细介绍了淘宝投诉卖家的 *** 作流程。如果网购时遇到不满意的商品，可以先咨询客服进行解决。如果客服拒绝处理，可以向淘宝卖家投诉，让淘宝客服介入。