乐学淘宝 2022-06-26 2:01:01

天猫店基础服务分如何提高

我们在淘宝购物后，也会选择打分，那么我们平时是怎么给淘宝的服务分打分的呢？估计很多人都在问，其实这跟很多东西都有关系。下面介绍如何提高淘宝店铺的评分，和朋友聊聊。有想法的朋友可以借鉴一下！

淘宝的评分规则与四个方面有关:宝贝与描述匹配度、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。

买家给店铺打分时，只给一个或几个指标打分，确认已经提交。视为店铺评分已经完成，无法修改或补充评分。其余未评审指标视为放弃评分，默认不予评分。

店铺评分生效后，宝贝匹配描述、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将平均计入卖家店铺评分。物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分，但会计入物流平台。

计算方法:每个自然月，买卖双方同一笔交易，卖家店铺分数只计算前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。

计算周期:每天计算近6个月内的数据。

另外，店铺评分是买家给卖家做的，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。如果买家在淘宝商城卖家店铺评分中对宝贝匹配描述的物品打分完毕，他的信用分会增加一分。

买卖双方可以在支付宝交易成功后十五天内做出评价。评价包括“信用评价”和“店铺评级”。

在信用评价中，评价人给予好评的，被评价人的信用分值增加1分；给差评的，信用分减一分；如果在十五天内给出中间评价或双方未能评价，信用评分将保持不变。如果评价者给出好评，而对方未能在十五天内给其评价，则评价者的信用分增加一分。

同一买卖双方在任意十四天内对同一商品的多次支付宝交易，多条好评只加一分，多条差评只减一分。每个自然月，同一买家与淘宝卖家的交易，双方增加的信用分不得超过六分；同一买家与淘宝商城卖家的交易，买家的信用评分只计入前三次。

评价者可以在做出中等和不良评价后30天内对信用评价进行修改或删除。30天后不得修改评估。淘宝有权删除评价内容中包含的污言秽语。

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