淘宝店铺的聊天窗口如何打开

很多淘宝商家和买家对自己的聊天窗口使用默认设置，浪费了聊天窗口的设置功能，因为聊天窗口的很多功能都是可以个性化的，让沟通和聊天更快捷，那么如何设置第一个回复呢？

淘宝聊天窗口如何设置第一条回复？

1.设置自动回复

A.及时完成交易，联系卖家，看看有没有货；

b、邮费；

c、是否有优惠还价；

D.查询产品退换货；

e、产品质量问题等。

这些都是需要及时沟通让客户知道的问题。客服忙或者离开的时候，最好的办法就是设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒。

2.快捷短语，总结重复出现的问题。

等我们接待的客人多了，就可以总结出哪些问题是客人反复问的。哪些话让人听起来很悦耳，哪些话一说出口就消失了；每个买家都问过的话，买家最关心的话是什么？节省时间和成本，减少客户的等待时间。

3.聊天记录并保存所有对话。

保留聊天记录通常可以保护客户服务本身。很多顾客一上来就乱骂。这时候他们就可以截取聊天记录给客户看。即使是最难缠的顾客也承认自己错了。毕竟客服本身说话还是比较谨慎的，不会随意答应客户。

淘宝如何切换聊天窗口？

淘宝聊天的窗口切换其实很简单。快捷键一般是Tab和Ctrl键，同时按下可以随意切换窗口。如果太麻烦，可以进去自己设置一个开关机键。很简单。

淘宝聊天窗口设置第一条回复回答买家的第一句话。它可以介绍店铺的情况或者给买家一个问题指南，让店铺在接到买家咨询后可以立即回复，而不是半天不回复。

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