淘宝商家发少东西不承认如何处理

我们在淘宝平台购物后，需要等待淘宝商家发货。淘宝商家发货时，都需要根据订单信息进行 *** 作。他们不能少发货，也不能漏发。淘宝发货少的店不承认怎么办？

1.第一步，联系卖家核实收到的货不对板，少发了。这个时候少数卖家会否认，所以请继续看下去。

2.第二步，把你的快递拿过来称重。

3.第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部门，都会有称重记录，要和客服一起记录。结合卖家发货包装称重，看是否有出入。

4.如果你拿到的快递重量和卖家提供的送货重量一样，那么卖家就少付了。这时候你可以要求卖家补办或者退货。

如果你拿到的重量和卖家提供的重量不一致，少于卖家的重量，(这时候有良心的卖家会自己和物流公司核实后再补发或者退给你)，去找找是从哪里开始少的。等到了你的快递或者快递代收点，是不是已经少了？

5.如果是，联系卖家，说明这块的重量在你拿到之前就已经错了。这时候有些卖家(让你做这一步的卖家基本都是没心没肺的)会自己去找快递公司核实，然后再给你补办。

故意少送货的“黑心”商家会故意跟你瞎扯。他说:“我们没有错过货物。我们发送的货物的重量是正常的。这不是我们的错！”

6.到了这一步，请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录，然后直接申请退货。

7.如果不放心，可以拨打网购平台的客服电话，选择人工服务，说明情况。这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。

其实淘宝卖家发货少也没关系。买家要及时了解这方面的处罚方式，然后了解相关的处理规则，再按照上面的流程一步步来，这样才能解决问题。

推荐阅读:

淘宝不发货的赔偿规则，不发货投诉你赔多少？

淘宝多久不发货算违约？有哪些注意事项？

淘宝店最晚什么时候能发货？不会超过几天。