淘宝店铺如何阻止顾客下单

淘宝开店的很多都是新手。这些新手开店后不知道怎么处理订单。其实淘宝店铺有了订单之后就可以很好的处理了，就是把相关商品打包然后发货。下面介绍一下具体流程。

恶意购买订单是一种很无奈的行为。对手冒充真实买家在店内购买商品，然后发起退货退款。由于亚马逊平台对买家的保护政策，很多产品损坏，无法再次销售。而且有些商品被恶意下单退款后，店铺的退货率和差评率都很高，导致店铺账号死亡。这种明显的恶意购买行为让买家很无奈。

比如有的卖家在淘宝自然流量很小的情况下突然收到多个订单，收货地址重复。查了买家信息，发现买家留的电话是空，根本无法接通，邮件也不回复。卖家无法判断买家身份，对订单发货后的售后有顾虑。

在这种情况下，卖家可以通过以下步骤保护自己的权益:

1.卖家需要保证自己的房源是原创的，不存在销售他人产品的行为。只有在不违反平台规则的情况下，他们才能有效发起反击。

2.卖家为了防止恶意下单，可以设置要拍的件数，这样会增加恶意下单的 *** 作难度，虽然不能防止恶意买家购买。

3.在恶意订单买家身份确定之前，卖家按照正常平台发货流程发货，防止违反平台规则。

4.如果有类似恶意订购的情况，也不用太紧张。也有可能有些卖家在做试买，但是大部分试买 只会为了防卖而下单。如果你和卖家一起卖，或者你的列表中有人和你一起卖，要小心，不要被反客户主导。

5.在给涉嫌恶意订单的卖家发货前，要拍照、称重产品、记录物流渠道等事情，维护自己的权益。

6.买家发起退货后，要及时沟通，确定退货原因。这也是鉴别买家身份的过程，沟通记录要保留。

7.确定恶意订单后，向平台发起投诉。并且平台会对退货率高的买家账户有惩罚制度。您还可以查看他的订单状态。如果有很多被迫害的卖家，你可以加入他们一起投诉，增加恶意买家被屏蔽的几率。

淘宝的发货流程并不复杂。你必须先找一个合作的物流快递公司，然后你可以在打包后打印面单，然后让快递员来取件。货物送达后，淘宝买家可以主动点击收货或者等待系统自动确认收货。

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