乐学淘宝 2022-06-25 22:45:01

淘宝卖家缺货怎么赔偿多少

淘宝商家经营店铺要特别注意一个细节，就是库存。事实上，如果库存不足，这是非常危险的。如果消费者拍下产品，但我们缺货，那就比较难处理了。

一、如何设置短缺？

当我们上传产品时，我们需要设置库存。当消费者下单购买我们的产品时，我们的库存会自动减少。如果库存一直减少到0，就会变成缺货。

二、如何弥补不足？

付款后，买家因为淘宝店铺缺货而申请退款是违法的。买家可以直接申请退款，退款理由是“没货”。当卖家同意退款时，系统会自动扣除卖家保证金，以补偿你的支付宝账户。赔偿金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额)，且最高不超过300元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元。

3.卖家缺货的赔偿步骤有哪些？

1.先试着和卖家沟通。也许是因为出货量等原因，客户的订单被遗漏了。如果卖家不理人或者拖延敷衍，服务态度不好，请继续以下步骤。

2.找到订单，直接申请退款。退款的理由是“没货”。退货说明也填写类似内容，提交退款申请。

3.申请退款后，即使卖家不 *** 作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或卡。如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。在淘宝商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。

4.退款成功后，如果你在淘宝店买的东西得不到赔偿，应该先和卖家协商赔偿。如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉，获得赔偿。找到订单，选择“投诉商家”。

5.填写投诉原因，违约-延迟发货-商家表示商品缺货。然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。如果是在集市上买的，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度不错，建议客户不要再投诉了。运营淘宝不容易，大家互相理解。如果态度不好，建议马上投诉，把这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

所以要时刻关注产品的真实库存。如果库存没有了，要及时设置为0，避免因缺货与消费者发生纠纷。如果是缺货但被消费者拍下，消费者可以投诉，商家会因此受到处罚。