乐学淘宝 2022-06-25 23:14:01

淘宝店铺缺货赔付规则

当淘宝店铺缺货的时候，其实我们也需要搞清楚这种情况会不会扣钱，也需要了解这种缺货的规则是什么，这样才能更好的应对。

买家付款后因为卖家没货而申请退款是违法的。买家可以直接申请退款，退款理由是“没货”。当卖家同意退款时，系统会自动扣除卖家保证金，以补偿你的支付宝账户。

赔偿金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额)，且最高不超过300元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元。

规则是什么？

1.你的“缺货”或“未按约定时间发货”的投诉成立。除特殊商品外，不按约定时间发货会支付赔偿积分。理赔以天猫积分的形式支付。建议关注5个工作日左右。请稍后登录“我的积分-积分详情”查看。点击此处查看延迟交付的规则和实施细节。

2.如果商家拒绝了你的退款申请，先别着急。商家拒绝申请后可以在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日内帮你跟进处理。如果需要反馈消息或代金券，可以在维权页面的【发帖消息代金券】中进行反馈。

天猫没货，要求赔偿:

如果商家缺货或未按约定时间发货申请退款，你需要选择正确的退款原因，并在维权确定商家确实存在这种行为后，交易退款成功后，按照已付款(不含邮费)的30%支付给买家(每笔交易最高5万积分)，违约金以天猫积分形式支付，5个工作日内到账。您可以在“我的积分-积分详情”中查看。

补偿规则:

如果天猫卖家缺货，要承担不高于500元的30%赔偿。

但发货后，买家不能再申请“缺货退款”和“虚假发货”，只能申请发货错误、误发货或其他原因的退款。对于“延迟发货”，由于商家实际上是有发货记录的，消费者没有办法举证。就这样，天猫的规则被商家故意破解了。

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