淘宝店铺缺货怎么办-淘宝店家缺货怎么办

投诉结束时不扣除罚款(谈判期间卖方24小时)。2.如果不是卖方的责任，卖方可以根据买方提供的凭证再次处理(预处理期24小时)。4.如果预处理期间未达成一致，根据买卖双方凭证，在4个工作日内给出处理结果。如何避免投诉？我们可以通过买家旺旺给买家留言。具体 *** 作如下:卖家中心——卖出的宝贝——点击买家旺旺给买家留言。2.同时对短消息进行记录。

1.买方发起投诉后24小时内，卖方可根据实际情况主动支付，投诉结束时不扣除任何违约金(谈判期间卖方将有24小时)。

2.如果卖家自行判断没有责任，可以拒绝处理，进入举证期。买卖双方将根据证明内容提供证明(证明期限为72小时)。

3.如果举证期间未达成一致，卖方可根据买方提供的证明再次处理(预处理时间为24小时)。

4.如果未就预处理期限达成一致，淘宝将介入，并根据双方凭证在4个工作日内给出处理结果。

如何避免投诉？

1.首先，我们可以通过买家旺旺给买家留言。具体 *** 作如下:卖家中心——卖出宝贝——点击买家旺旺给买家留言。

2.同时做好短信的记录，万一对售出宝贝的具体 *** 作有投诉-找到对应的订单-点击详情。

3.如果电话和旺旺都没有回复，此时可以尝试发送站内信。这也是通知买家的一种方式。你可以试试。

4.如果还是不行，这个时候做好最坏的打算。毕竟买家素质参差不齐，不怕一万。这次怕是要查一下相应的淘宝惩罚政策以防万一，以便处理 *** 作如下。

买家服务中心-联系客服-导航联系客服

5.进入联系客服后，可以看到有智能和自助服务。在线云客服和电话客服，我一般用在线云客服点击我是卖家-进入按钮。

6.输入后会看到一个提示框，输入你想知道的问题。你可以试试商店职员提出的任何建议。

7.买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货，店铺被投诉的，卖家应向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，最低不低于1元，最高不超过30元买家投诉，且在投诉成立前，卖家未在淘宝上主动支付违约金的，除违约金外，每次扣3分。

所以如果遇到劣质买家，为了避免被克扣，需要提前主动索赔。不过一般你可以建议买家更换店铺的其他款式或者给买家优惠券，这样可以诱导买家购买，避免真的被投诉处理。

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