乐学淘宝 2022-06-25 22:18:03

天猫待发货怎么取消订单

在天猫上开店，会使用千牛工作台，如果工作台上有工单要处理，就会显示出来。很多商家不想在上面显示要处理的工单，但是又不知道如何取消显示。下面介绍如何取消，供大家参考。

后台取消工单需要权限。有些工作人员没有后台 *** 作的权限，只需要向上级请示取消即可。在取消之前，确保任务完成，否则会成为遗留问题。

与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后转给售后人员处理这些待处理工单的任务，这样你就可以实时更接近天猫后台的待处理工单。

其次，天猫的客服还可以根据接单的情况，设置一些与客服在线聊天的信息和数据，让售后客户对这些信息进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，客户服务还可以使用牛倩工作台中的旺旺聊天版本。智能使用使客户服务能够根据订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择处理保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

对于管理者来说，有了工单，其实就可以知道相关部门的工作流程。对于客户的投诉，他们也知道具体的处理流程和进度，这对于管理者来说也是非常有效的。因此，管理人员在日常工作中经常使用工单。

天猫的发货单怎么处理？

【千牛工单】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“去处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

当用户购买并在6小时后为订单付款时，订单将被提醒送货。用户点击提醒后，会在聊天窗口收到发货提醒的通知。不支持取消。目前发货提醒推送到主账号，暂时不支持更改收货账号。后续优化后，修改门户打开。

其实天猫的工单是可以撤销的，但前提是有人许可。有些客服人员没有权限撤销。这时候他们只能反馈给上级，让对方取消。当然，大家也需要确定这个命令是否真的可以撤销。如果有未完成的部分，建议先完成任务。

目前工单中心是免费使用的，所以如果不想显示工单，可以在里面设置，或者只是处理完要处理的工单。处理后，工单中心不会显示工单。进入工单中心也有三种方式，可以任意使用。

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