天猫买家怎么申请工单

天猫的工单就是天猫的工单，帮助淘宝团队更好的协同工作。天猫也可以在牛倩工单中心找到需要处理的工单，门店运营可以自行选择需要处理的工单。但是，有时运营部门必须创建自己的工作订单。下面小编就来介绍一下如何创建天猫协同工单。为什么我收不到工单？

如何创建天猫协同工单？

首先，最好是后台 *** 作，在线创建和转移服务等。，从而提高售后服务处理的效率。与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后转给售后人员处理这些待处理工单的任务，这样你就可以实时更接近天猫后台的待处理工单。

其次，天猫店的售前客服还可以根据收到的订单，建立在线清单和与客服聊天的数据，让售后人员对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在牛倩工作台使用旺旺聊天版本。智能使用使客户服务能够根据订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择处理保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

为什么我收不到工单？

因为我们日常收到的各种消息都是订阅的，所以很多商家都会遇到收不到某一类消息的问题。在大多数情况下，你没有订阅这样的消息。

因此，如果您需要解决某类消息无法接收的问题，请先通过牛倩的订阅设置列表检查您是否订阅了该类消息。如果没有订阅，可以在订阅列表中完成补充订阅，这样以后就可以收到牛倩发来的这类新消息(历史消息不会显示)。

淘宝可以直接从旺旺面板申请工单输入订单发起申请。工单申请完成后，工单的处理人员可以从旺旺消息和系统消息中看到工单的处理提示。

当然，为了避免投诉升级影响店铺经营，在接到工单时，一定要及时处理，在规定时间内处理，以免影响店铺。

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