乐学淘宝 2022-06-25 19:21:02

天猫客服工单怎么处理

天猫的工单是牛倩的一个功能。等待牛倩商务中心后，商户可以前往工单。如果有工单要处理，要及时处理。天猫如何与工单协调？以下内容为大家介绍。

天猫的协同工单怎么处理？

首先，最好是后台 *** 作，在线创建和转移服务等。，从而提高售后服务处理的效率。与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后转给售后人员处理这些待处理工单的任务，这样你就可以实时更接近天猫后台的待处理工单。

其次，天猫店的售前客服还可以根据收到的订单，建立在线清单和与客服聊天的数据，让售后人员对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在牛倩工作台使用旺旺聊天版本。智能使用使客户服务能够根据订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择处理保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

送货单怎么处理？

【千牛工单中心】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“去处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

当消费者进行购买，并在6小时后支付订单时，按钮(手机)会出现提醒发货。用户点击提醒发货后，你会在聊天窗口收到发货提醒的通知。不支持取消。目前发货提醒推送到主账号，暂不支持修改收货账号。修改门户将在后续优化后打开。

一般来说，天猫工单可以在牛倩工单中心找到需要处理的工单。只需选择您想要处理和 *** 作的工单。

天猫商家应该知道如何拿到工单。如果有工单，一定要及时处理。如果不及时处理，可能会影响你的店铺。但是，这些方面是可以直接避免的。

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