淘宝评价怎么把好评改成差评

很多淘宝买家购物后不会主动评论 ，除非有一些优惠返现之类的活动，才会手动评论。如果买家不主动评价，过了一定时间，商品会自动收货，默认好评。有人想知道淘宝默认评价可以改成差评吗？如何减少差评？

淘宝默认评价可以改成差评吗？

淘宝规定，赞不能改成中评或者差评，差评也不能改成中评。但评价或差评可以一次修改为好评或删除，修改或删除后立即生效，评价解释会被清除空。

淘宝店铺是否减少差评？

差评的常见类型有:

1.产品问题:产品质量差，包装破损，与描述不符。

2.服务问题:延迟发货、漏发货、错发货、售后服务态度、不及时响应。

3.物流问题:首先是快递员态度差，送货速度慢，送错了，送丢了，送错了等等。一般快递公司都是人为构成的。虽然和商家没有直接关系，但是这是你现在寄的快递公司，大部分消费者都会找你就是了。所以这一家选择快递公司有一定的问题。

4.客户个人原因:和预想的不太一样，由于粗心 *** 作失误导致选择错误。不过这种差评的概率比较小。毕竟不是每个顾客都像我上面说的专业差评师，不讲道理的人还是极少数。

当我们遇到差评的时候，最好马上去看看他的原因，同时看看他有没有和我们客服沟通过，如果有和我们沟通过或者给了差评，我们就要分析我们客服有没有解决客户的问题，是什么原因导致客户给了差评。

你可以联系买家删除差评，但是你联系客户的时候，我们会第一时间发现客户不满意的地方。同时，报名的时候一定要说清楚，比如:你好，打扰一下，事情是这样的。我是XX店的售后客服。我刚看到你在我们家买了一种有机黄米。我不知道看到你给我中/差评的不满是什么。"。问顾客为什么给差评。

联系完客户，我们要尽快问清楚差评的原因，因为这个时候，很多客户都会有点生气。首先，我们必须采取和解的态度来缓和顾客的情绪。只有这样，我们才能更有效地与客户沟通。

我们的客户在发泄情绪的时候，一般这个时候都会和我们好好沟通。我们适当安抚他们，然后给出解决方案和时间，才是最有效的。

我们和客户沟通后，如果客户还是没有修改差评的意思，那我们就要想别的办法了，比如:红包补偿，甚至可以考虑直接把产品免费送给对方(这个建议是客户单价比较低这样做)。如果这个时候客户还在犹豫，我们就要抢先一步，表现出柔和的态度，说“我们也是诚心协商沟通的。”

总之店里的差评要积极处理，会影响我们的销售，也会失去老客户的信任。

推荐阅读:

如何查看淘宝二维码？为什么商家会分享二维码？

怎么查淘宝号？目录搜索有什么好处？

淘宝没产品没营业执照怎么投诉？