乐学淘宝 2022-06-25 19:53:03

怎样提升淘宝店铺综合评分

店铺评分也叫DSR(详细卖家评分)，是指所有买家在最近180天内对店铺描述、服务态度、发货速度的评分平均值。那么，店铺评分应该如何提高呢？怎么查？

如何提高淘宝的分数？

1.基础工作:分析动态评分低的原因，为下一步的改进提供参考和方向。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。查看店铺中差评较多的宝贝，差评原因。归结为三个指标:一致的描述、服务态度、交付速度，并记录下来。根据自己的实际情况想想是不是真题。

2.描述一致:要注意款式、质价比(性价比)、文字描述的选择。不用说，选择款式，质量/价格(性价比)。注重符合大众审美、经济实用、功能明确的风格。

3.服务态度:这是客服的基本功。可以分为售前和售后两个方面。售前:不同的买家经常会问同一个问题。买家不一样，卖家却是同一个人，难免会有点烦躁。这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。

在为客户办理业务，需要客户等待时，一定要礼貌说话，注意衔接；改价格的时候要自己确认。不要犯错误。更改订单的地址和属性，并确保与客户核实。一是为了确认，二是作为以后需要的聊天证据。

售后:态度和蔼，承担责任，耐心解释。质量问题不含糊，卖家承担退货运费；买方原因原则是买方负责，店主视具体情况而定。

4.发货速度:这个要看供应链，自己发货的话可以控制发货速度；如果是代买家发货，发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。可以说会尽快送达，一般是24小时/48小时内。如果供应商缺货，会有延迟。这个记账工作一定要做到位。

怎么查？

首先，登录你的淘宝账号。

2.点击首页搜索栏中的“店铺”，输入自己的店铺名称即可搜索。

第三，在搜索结果中找到自己的店铺。

四。将鼠标移动到下图所示位置，查看综合得分。

5.如果想查看详情，可以点击分数。

不及物动词可以切换到详细综合评分界面。

店铺评分可以通过基础工作、一致的描述、服务态度来提升。

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