乐学 拼多多售后是什么意思
一、拼多多售后服务规
1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理；
2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品；
3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等；
4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。
二、售后服务考核
制定一切售后规则以后，对售后服务进行考核来提高售后的服务质量，发现售后的不足，售后退款问题处理的速率和失效。平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标，并以近30天作为一个考核周期，对店铺售后服务情况进行监测、统计，针对售后服务不达标的店铺，将做相应的处理。
1、介入量是指，规定时间内店铺发生平台介入的订单数；
2、介入率是指，规定时间内店铺发生平台介入的订单数占规定时间内销售总量的比例；
3、近30天介入率计算公式为：近30天介入率=近30天平台介入订单数/近30天成团订单总数；
4、如店铺在某一考核周期内的介入率高于其主营类目的平均值，平台将向其发送站内信警告通知，并开始对其进行一个考核周期的重点关注；
5、如店铺在平台警告后的一个考核周期内，介入率仍高于其主营类目的平均值，且介入量在其主营类目中居于前3位，平台将给予“禁止该店铺所有商品7天内上首页、上海淘、上推文、上专题”的处理措施。目前平台将对拼多多商家提交出来的退店申请及相关信息，这个耗时约20个工作日，周末(周六、周日)、还有法定节假日(国庆、春节等)事不计入。若材料审核失败，那么平台将通过短信提醒您的。
就算拼多多店铺里面的商品是处于下架的状态，依然还是会有售后的，因此商家无需担心这个方面的问题。如果商家不想要继续运营店铺，可以直接去申请退店，相对来说并不是很麻烦的事情，直接按照上面的步骤去 *** 作即可，通过率很高。拼多多三个月后订单还可以申请售后是因为拼多多平台为了保证顾客的权益，就算是购买三个月，还是一样可以售后的。不过这要看店铺的，有的店铺售后有效时间长。
拼多多售后有效期通常来说是15天，不过只要你向拼多多客服，官方客服那里申请的话，他那边会自动帮你 *** 作的，也就是说你还有机会退换货，这个功能是存在的，只是很多人不知道而已，你虽然已经确认收货了，但是他那个售后时间是不一定的，每一家店有不同的规矩。
你可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联系客服，输入你想要解决的问题，然后根据协商的结果来办理，申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看，进去之后可以看到申请售后的订单的状态，是成功还是失败都可以在这查看，如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。拼多多转售后是：在订单没有确认收货前是可以多次直接申请退货或者换货 *** 作的，而如果订单已经确认收货那么退货退款的申请 *** 作只有一次机会 。
交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内 。买方提交退货信息后，商家有7天的有效时间同意/拒绝退款 。如果在此期间签署了物流展示，有效时间将缩短至24小时，如果逾期，买方将自动获得退款 。
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