淘宝卖家怕不怕投诉
我们常说,作为商家,诚信很重要,但是在利益面前,有些商家会忘记什么是诚信,更会忘记什么是良心。如果遇到那种恶劣狡猾的商家,只能选择投诉。
1.卖家最怕什么投诉?
1.淘宝卖家最怕淘宝评分较高的用户、购买记录较好的用户、专业差评师的投诉。当卖家被这三个用户投诉时,投诉的可信度比较高,卖家很容易被降职,也会降低店铺的信用度。一般淘宝的投诉基本都是对产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等的投诉。
2.淘宝卖家最怕淘宝级别较高的用户、购买记录较好的用户、专业差评师的投诉。当卖家被这三个用户投诉时,投诉的可信度比较高,卖家很容易被降职,也会降低店铺的信用度。
3.淘宝为消费者提供产品质量、售后维修、被骗维权等服务。如果遇到以上任何一种情况,如何向淘宝卖家投诉?首先,在我们知道如何投诉之前,清楚我们将如何在这些情况下捍卫我们的权利。遇到产品质量问题,要通过退款、淘宝售后维修、维权管理、被骗举报等方式维权。
二。投诉卖家。卖家会怎么样?
通常情况下,商家投诉的后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般来说,有两种结果:
1.进入商家举证阶段。在投诉阶段,商家只会出示投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息。商家举证后,小二会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立,将根据相关规则进行扣分、降低全店权重、下架甚至删除宝贝等处罚。
2.如果投诉失败,不会有任何影响。
事实上,消费者维权很麻烦。一是浪费时间,二是处理过程非常复杂。所以大部分商家都是能凑合的。其实作为消费者,一定要勇于维权,不要怕麻烦,让黑心商家得到应有的惩罚。
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