淘宝投诉会对商家有影响嘛

淘宝卖家最担心的是害怕被投诉。很多人不知道被投诉的影响和具体的危害。下面详细分析一下。毕竟我们开店不一样，这些还是要注意的！

如果店铺被投诉，其实有以下危害:

1.店铺的信用度降低。

我们向商家投诉后，而小二判断对方确实存在违规 *** 作，那么淘宝会按照违规等级进行违约金结算。信用被扣的时候，对淘宝的愤怒运营和排名都是非常不利的。

2.扣淘宝店的保证金。

淘宝服务平台为了维护客户的权益，淘宝商家在确认刚开始经营淘宝店铺时，也规定要缴纳一定的保证金，才能正常经营。如果淘宝店铺被投诉违反规定的个人行为，淘宝会扣除一定数额的保证金作为处罚。

3.赔偿顾客的损失。

淘宝客户经常会对淘宝商家进行投诉，但其实关键是维护自己的权益，淘宝在这方面其实做得很好。当淘宝小二查实淘宝店铺已经违规，危及淘宝客户权益时，也会在和解的情况下对客户的损害进行赔偿。

如何处理商家的投诉？

看投诉的原因。因商品停售或重做商品。如果不违反规定的话，还是可以的。如果是客户投诉，你需要搞清楚是怎么回事，是服务问题还是商品问题，还是货运物流问题。如果商家找准了切入点，和客户沟通清楚了，一定要通过在线客服介入投诉。总会有办法处理的。

原来被投诉后还有这么大的影响。毕竟我们经营过程中的一个小影响也会影响到我们店铺的发展，所以一定要经营好自己的店铺，及时处理这些投诉，才能解决问题！

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