淘宝投诉中心怎么撤销投诉

所有经营淘宝店铺的卖家都应该知道，投诉是常有的事。遇到了，只要遵纪守法，依法经营，就不怕投诉。当然，作为买家，在淘宝上购物，如果权益受到商家侵害，可以进行投诉。然而，经过调解，此事得到了解决。如果要关闭投诉，应该怎么关闭？

当涉及到结束投诉时，它实际上意味着撤销投诉。具体 *** 作如下:

1.买家输入“我的淘宝”“我的订单”，找到你投诉维权或者买家在投诉中说明取消投诉原因的订单。

2.找到被投诉的订单并点击进入后；下拉至“投诉业务”的底部

3.然后单击[取消投诉]

4.跳出对话框；再次单击[确定]。

5.当你跳转到投诉结案界面时，该投诉已经结案并被撤销；

6.如果客服已经介入；您可以在投诉界面留言说明双方愿意通过友好协商撤销本次投诉，并提供凭证(如有效收货凭证或退款凭证等。);客服不会对投诉进行评判。

作为卖家，收到投诉怎么办？

1.首先第一时间联系淘宝官方客服，了解投诉原因，然后分析如何解决问题，争取尽快解决此事；

2.接到投诉时，分析投诉的原因和内容，具体情况具体分析处理；

3.如果被买家投诉了不是卖家的责任，那么你可以投诉。但是，如果在规定时间内不投诉，就会受到系统的惩罚。屡罚屡犯，账号无法使用。

4.也可以在投诉中附上与买家的聊天记录截图。淘宝官方客服会看，如果你是对的，会取消。

当然，如果是同行卖家的恶意投诉，就要立即发起投诉，声讨卖家的不良行为。同时联系淘宝客服说明具体情况。客服确认是恶意投诉后，会让投诉无效。

如果是侵犯著作权、知识产权、版权的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实。如果投诉属实，应立即下架该产品，以免受到淘宝的严厉处罚。

如果买家投诉产品质量、服务态度、快递公司等不满意的地方，要及时联系买家，然后根据实际情况对买家进行赔偿，或者与买家真诚沟通，看买家能否撤回投诉。

如果买家沟通后仍不愿意撤诉，也可以向淘宝投诉，说明实际情况，然后等待淘宝的判决和处罚结果。

一般情况下，如果投诉被淘宝官方客服认定有效，卖家会被相应扣款，对卖家影响很大。

所以作为卖家，接到投诉就要积极处理，否则会影响店铺。

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