淘宝客服工作是不是很繁杂,会不会也很烦躁,特别是售后投诉

淘宝客服工作是不是很繁杂,会不会也很烦躁,特别是售后投诉,第1张

其实就我出来几年体验来说,各行各业无论什么工作都是不容易的,原因很简单,人跟人打交道肯定会有很多矛盾的地方!关键在于自己的心态如何,如何去应对!淘宝客服我做过,通俗一点说就是键盘侠,这个需要耐心,有灵活的应变能力。因为客户就是上帝,你不能去得罪他!无论用什么办法,目的就是让她满意,把自己产品销售出去,就这么简单!对于投诉,你肯定会遇到各种奇葩抱怨等等负面情绪,所以这个你得有强大的心理素质,记住,人生就是一场游戏,凡事别当真,别放心里去,自然你就不会被他人影响到!当然,虽然说出来容易,但是做起来是很有难度的!很多东西都是需要我们自己去领悟的!一起为了美好的未来加油吧! 来自职Q用户:扬帆远航
还好吧,只要店铺问题不大,尤其是商品质量还可以的话,就比较好做,这个要看你上班的公司了,跟客服本身关系不大。售前客服是比较简单的,介绍下产品,催付一下。就是售后客服复杂一点,需要协助顾客解决问题使其满意,有的顾客脾气差一点,受气是不可避免的。保持良好的心态,礼貌一些,做客服这份工作问题不大 来自职Q用户:匿名用户

淘宝店铺名字大全集

淘宝店铺名字大全集,近些年随着网络的发展,越来越多的人都习惯在网络上购物,也有很多商家都在淘宝上开店铺了。但是很多人都不知道应该怎么样给自己的店铺起名,下面我们一起来看看淘宝店铺名字大全集。

淘宝店铺名字集1

如今这个网购的时代,我们的生活已经离不开淘宝了,几乎每天都会用手机逛一下淘宝,就像逛街一样,但是淘宝更加方便、快捷,实惠,这也是为什么人们喜欢淘宝的原因。

淘宝店铺名字大全集

开一家淘宝店,想要在众多的淘宝店铺海洋中脱颖而出,那么就必须要有一个出挑的好店名,接下来就随着我来看看有哪些好的淘宝店铺名字吧。

(1)淘宝店铺名字用“AABB”式

“AABB”式的词语用很多,例如红红火火,明明白白等,这样的词很有节奏感,让人一目了然,淘宝店铺的名字采用这种方式也是非常好的。

例如知名相声演员岳云鹏的淘宝店名:嗨嗨皮皮岳云鹏星店,就采用的是“AABB”式的取名方式,很有节奏感,跟说相声一样,并且因为他本身是一位相声演员,旨在给大家带来快乐,而“嗨嗨皮皮”即快乐的意思。

近日岳云鹏参加某节目时竟直言“不想再红了,想过点逍遥日子”,震惊四座。据悉岳云鹏出演的《缝纫机乐队》将于9月30日上映,片方近日发布“同居版”海报,“跪着的岳云鹏”也宣布“花式登场,欣喜加盟”,为观众带来惊喜十足的表演。

(2)直接用店主的英文名字作为淘宝店名

给淘宝店取英文的名字显得非常的洋气,而且很有国际范,更加能够吸引顾客的眼球,再者用店主的英文名字作为淘宝店的名字,很有意义,例如主持人吴昕开的一家淘宝店铺叫小飞象Orfila,其中“Orfila”是吴昕的英文名字,带有美好的、幸福的、吉祥的意思,用在淘宝店名里面既显得洋气又能够利用名人效应起到传播的作用。

近日吴昕出席活动时,身穿黑色透视深V长裙,面色红润有光泽,黑色蛋糕裙反而衬托出满满少女感!而吴昕加盟的足球类网综《遇见足球城》近日发布了吴昕的个人花絮,揭秘了自带运动绝缘体属性的猫系少女吴昕,在遇见足球之后的喜怒哀乐,欢乐逗趣。

(3)用可爱的动物名字

在淘宝店的名字里面用可爱的动物字能够增加顾客的好感度和喜爱度,这种方法在生活中的各个领域都很常见,例如时下最火的电商网站“天猫”中就用到了“猫”这个动物形象,然后还有主持人杜海涛经营的淘宝店“熊先生”就用到了“熊”这个可爱憨厚的动物形象,跟杜海涛本人的形象也很搭配。

(4)化用合适的成语

有时候很多父母在给自己的孩子取名字的时候就会借鉴成语的意境来取名字,这个方法同样适用于给淘宝店铺取名字,赋予店铺更加恢宏的意境,例如成语“步步高升”就适合用来给鞋店取名,直接取为:步步高升鞋店,成语“一见钟情”适合用来给服装店取名为:衣见钟情,创意满满。

值得注意的是:淘宝店铺的名字也应该要点名店铺的经营种类,因为在淘宝上开店虽然简单,但是客户如果想买某个种类的东西就会直接搜索名字,如果店名中含有某一类的关键词,那么被搜索和展示出来的机会也就越大,被浏览的次数也就越多,再者保证质量和信誉的话,那么淘宝店的生意也就会越来越红火。

淘宝店铺名字集2

很多人都有创业的梦想,其中有一部分人会走上创业的道路,但创业这条路并不是那么好走,真正执行起来的时候就会发现事无巨细都要妥当安排。

有创意的淘宝店铺名字

“剑未配好出门已是江湖”这件事对于一家店铺来说是非常不适宜的,现在市场竞争之大需要经营者在各个方面都有充足的准备。

dangerous people

“dangerous people”意思是危险的人,是薛之谦的一家潮牌店名字,店名比较的不羁,很符合潮牌店的形象,现在的年轻人也都比较的无惧无畏,所以在契合客户心理上这一点也是非常不错的。

在第22届全球华语榜中榜中,薛之谦斩获内地最佳男歌手和内地最佳专辑(《渡the crossing》)两项重磅大奖,此外,据了解薛之谦《摩天大楼》一经推出,众多好友发博支持新歌,上交了完美答卷后的他又扬帆起航了。

dueplay

同样是采用英文名字,郑恺的这个店名就是一种截然相反的方式,dude在外国常用于称呼兄弟,play是玩的意思,那么这个名字的整体意思就是大家一起来玩,调性就是比较欢快活跃的,年轻时尚的。

利用英文是一种比较洋气和创新的方式,那么大家在利用英文取店铺名字的时候,就需要注意店铺的经营调性,以及需要触及和迎合顾客的哪一种心理,这都是要定位清楚的。其次,就是要注意名字的辨识度和可传播度,至少是要利于发音的。

熊先生

熊先生是主持人杜海涛的一家网店,里面主要经营的是一些家居用品,各式各样的小玩意儿,首先,熊比较的大只,和杜海涛给人的形象非常的相似,其次就是熊给人的感觉是温暖的,会让人觉得这家家居店非常的温馨。

通过这个名字,大家可以看到,店名以自身为出发点是一个不错的方向,这在线下的一些商铺运用得是比较广泛的,比如王胖子粉店,李老头面店等,如果店家有一定的知名度,或者是以自身作为宣传点的话,是可以采用的。

织羽集

在取店铺名字的时候,要想独具一格,别有风味,就要从多个方面下功夫,像这个名字的立意是产品,这是大多数人都能够想到的,但是借用诗词就不一定是大家都能想到并采用的,对于不同意象与产品的关联要有深刻的认识。

给淘宝店取名需要注意哪些事项?

简单——淘宝店的浏览停留时间有限,名字太过复杂,或者看不懂的话容易被人们忽略而过。

准确——准确是说店铺的产品定位,目标定位准确,并且店铺名字要与之相符。

独特——店铺名字如果和别家的雷同,容易造成客户的流失,也不利于新客户的吸引。

当下,随着互联网+的迅猛发展,电子商务以其便捷性、安全性、互交性在我国呈现良好的发展态势。但电子商务企业在实施精准营销的过程中仍存在诸多不足。如对精准营销概念理解不透彻,无法有效的利用精准营销信息数据,忽视了产品和服务营销的作用。下面,我就为大家介绍一下什么是精准营销以及精准营销在电子商务中的作用。

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,充分利用各种新式媒体,将营销信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省营销成本,又能起到最大化的营销效果。这里的新式媒体,一般意义上指的是除报纸、杂志、广播、电视之外的媒体。

精准营销的四大主要理论

一、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则,精准营销作为这一大背景下的产物,强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样,企业要迅速而准确地掌握市场需求,就必须离消费者越近越好。

二、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式,由于减少了流转环节,节省了昂贵的店铺租金,使营销成本大为降低,又由于其完善的订货、配送服务系统,使购买的其它成本也相应减少,因而降低了满足成本。

三、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息,顾客不出家门就能购得所需物品,减少了顾客购物的麻烦,增进了购物的便利性。

四、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。

四个理论的核心其实就是强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与,强调顾客购买的便利性。

谈到精准营销,不得不谈谈电子商务网站的精准营销,随着电子商务的迅猛发展,人们一方面欣喜于网上商城商品的极大丰富,一方面也为随着商品的增多,在网上商城寻找自己想要并喜欢的商品越来越难了。虽然几乎每个网上商城都有站内搜索,但人们还是觉得不能满足。于是,国内知名的电子商务网站,比如淘宝、京东、库巴网、麦包包等都陆续引进站内个性化推荐系统达到精准营销目的。

例如淘宝与抖音合作精准营销

今年上半年,淘宝CM0张无忌,董本洪先生,提了一个叫全域营销的概念:即利用不同平台之间的合作,实现消费者引流达到双倍精准营销的效果。同一个消费者在不同的平台,浏览不同的页面里,会看到同样的产品,引导消费者去购买该产品。目前,淘宝已经与抖音视频进行合作,消费者在淘宝平台上搜索某化妆品,不仅仅淘宝界面会出现同类化妆品推荐,若该消费者还是抖音用户,打开抖音视频会看到很多该化妆品试用的推荐,视频上会附有产品的淘宝链接,打开这些链接,便会把该产品放在购物车中了。消费者可以通过淘宝平台进行购买,短时间内可以快速增加产品销量。这种全域营销达到双倍精准营销的模式,以后会逐渐展现出它的优势,电子商务与任何互联网平台一样,都需要充分挖据消费者需求,与其建立粘性关系,达到销售利润的最大化。

电子商务活动中常见广告营销方式有短信营销、SEO营销、微信营销、微博营销、软文营销等,其中的任何一种营销都注重精准营销。精准营销在电子商务领域应用越来越广,越来越多的电商企业从大众营销转变成小众营销,专注做好目标客户市场,为目标客户做更深度的服务,从而提升顾客粘度,带来更大的顾客价值。

甘肃扬帆起航企业管理咨询有限公司成立于2012年,是一家从事互联网、电子商务线上运营技术的科技型企业,为企事业单位提供实效系统的技术服务。自成立以来,扬帆起航一直致力于互联网、电子商务专业技术研发、应用、品牌营销推广及专业人才培养、为量身打造专业技术团队,帮助传统行业做互联网转型。秉承“让企业人迅速成长”的使命,依托自身强大的研发团队与专家顾问资源,现已成功帮助本地多家企业完成人员的行业素养及专业技能提升。

2015年被甘肃省人力资源和社会保障厅授予人力资源服务许可证。

2015年公司被兰州市人力资源和社会保障局、兰州市财政局认定为兰州市高校毕业生就业见习基地。

2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”项目被甘肃省人社厅认定为省级重点扶持项目。

2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”成为泛海扬帆·兰州启航受资助项目。

2017年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被兰州市科技局认定为兰州市级众创空间。

2017年被甘肃工信委纳入全省中小企业重点信用培育体系。

2017年公司荣获智联招聘2017年中国年度最佳雇主提名奖。

2018年被甘肃省科技厅认定为甘肃省入库科技型中小企业。

2018年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被甘肃省科技厅认定为省级众创空间。

2018年12月公司荣获兰州市城关区创业明星荣誉称号。

我们现已帮助:金融、百货、建筑、家装、家政、母婴、医疗、安全、美容、食品、服装、教育、婚庆、贸易等多个行业的企业实现了“互联网+”的目标。

目前公司拥有先进的企业管理制度和优秀的技术团队以及完善的新人成长机制,在发挥自身优势的同时还在不断的完善资源整合,我们的创意新颖、思路开阔、构思精巧、技术全面,以客户需求为第一服务宗旨,力争成为西部地区顶尖的整体网络营销策划执行企业,打造中小企业网络营销是我们的目标更是我们的动力。

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