退款是什么时候退
很多在平台开店的卖家朋友之前都建议过网店运营,但都是在淘宝天猫等国内电商平台上运营。现在直接转型做跨境电商业务,有些还不熟悉。那么shopee退款什么时候支付呢?
付款方式不同,退款到账时间不同。在Shopee平台上,以下两种情况会导致退货/退款:
1.买家收到货物后,发现货物损坏,或者货物有瑕疵、假冒、不合格,买家会联系Shopee平台要求退款或退货。
二是买家收货晚,或者收货不全。这种情况下,买家也可以要求退货。
值得注意的是,如果退货费用超过产品本身的价值,建议Shopee卖家只退不换。此外,Shopee平台还规定,买家可以在收到货物后5天内申请退款,而Shopee卖家需要在收到买家申请后2个工作日内处理买家申请。
目前,Shopee平台推出了关于退货退款的相关规则:
1.目前泰国网站不支持部分退款服务,其他网站在商家拒绝买家退货申请后,可以通过要求Shopee客服介入进行部分退款。
2.Shopee退货,对于台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南的站点,20美元及以上的订单,经卖家同意后可以退货,卖家需要支付8美元的退货运费;20美元以下的订单不提供退货服务。
对于货到付款的订单,如果买方未能及时收到货物,价格在20美元或以上的订单可以免费退还给卖方;低于20美元的订单将不会被退回。
一般虾皮退款给买家的时间不会超过三个工作日,所以如果你的退款长时间没有到账,可以联系虾皮的客服人员。他们有权查询退款未到帐的原因。一般情况下,买方可以快速处理异常情况。
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