拼多多退款的方法

想在拼多多做好店铺，也可以掌握相关退款技巧。另外，你要清楚退款的具体情况。我马上分享给拼多多所有卖家。

第一，买家反应漏送了几件。“老板，你少送了XXX。”第一步:

你可以让买家先给你拍个照(一定要确定缺的是什么货)，问一下签收的时候包裹有没有破损，是不是自己签收的。

第二步，如果快递损坏，产生几件，那是快递员的义务。

快递员会对买家进行赔偿和安抚，并补办。注意通知买家发货时间。

第三步:

如果快递包裹完好，买家反应缺件，就要确认是否有几件缺件。

可以重新包装一份称重副本，停止与仓库的称重图和快递内网的称重图对比，确认是否少件。

状态1:

核实几件，安抚买家，安排换货。安排更换后，通知买方更换号码。

【参考词】接吻，没什么意义。

由于仓库工作人员的失误，你的货物少发了。

不要担心，我们马上为你重新发行它。

状态2:

核实重量一致，买家坚持缺毛。

我们可以先友好协商(是否可以根据自身条件补办)。如果协商不成，可以进入售后阶段，可以提供发货称重图和快递内网称重图，证明不缺不漏。

最好能提供物流方出具的相关发货无错证明~二、买家反应货不对板。让买家先把收到的货拍下来，确认是否可以发错货。

1.我们确实发错了货。当我们确实犯了错误的时候，要及时弥补，让买家感觉到你在为他着想。

一个及时有效的补救，往往能把他的不满变成满足。

①补差价。

和买家协商，看他能不能买得起错发的货。

我可以在我的承受能力范围内给买家补一些差价，如果买家能承受，我就减少一些麻烦。

②换货。

与买家友好协商，要求他退货，运费由我们承担。

收到货(快递单号)后，重新发货给买家。

③补发。

如果商品价格相对较低，买家退货的运费高于商品价格，买家此时换货的成本会更高。还不如直接补发给买家。

④退货和退款。

如果买家不愿意承担补差价、换货、补发的方案，坚持退货退款，他会道歉，帮助买家及时处理退货退款，并主动告知买家省内运输。

建议您及时补办正确的商品，或者主动承担退货运费~2。没有错货，买家提供的图片也不是我们的货。

一般有两种情况。一种是买家同时买了几件商品，不小心弄错了。

此时此刻，我会耐心善意地向买家解释，我们店里没有这款产品。

另一种是买家带着诚意发起申请。这部分买家肯定是少数。如果他们相遇，不要害怕。

你可以拒绝买家的售后申请。如果买家通过售后，你可以去商家后台，发起维权投诉，会在问题描述中明确清楚情况，并提供店铺没有该货的证明，以及相关的发货无错证明(例如:

随发票发货的商品照片)，耐心等待工作人员审核。

以上是拼多多客服在遇到买家申请退款时可以使用的一些小技巧。

再说，如果买家的回应有质量问题，那能赔的就赔，能换的就换。

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